来源：忻州日报
“听，暖气片里哗啦哗啦有动静了!”10月25日，家住我市城区惠泽园小区的白大姐高兴地说，“暖气已经开始注水了，再过几天温度就起来了！”
10月25日下午3时许，记者在忻州市热力调度指挥中心看到，今冬试供热工作已全面开启，进入冷态运行。忻州市热力有限公司有关负责人介绍说：“从10月27日起开始陆续升温。”
供热准备就绪
2024-2025年供热季，忻州市热力有限公司共承担我市城区供热面积约2400万平方米，北至旭来街、南至南关大街、东至东环路、西至牧马路，主城区共有240余座热力站投入运行，服务用户达16余万户。
按照《忻州市供热管理条例》规定，我市正式供热时间为每年11月1日至次年3月31日。为全面做好今冬明春供热工作，忻州市热力有限公司于9月20日开始管网注水工作，9月30日开始系统调试工作，各级生产运行、维检人员24小时值班在岗。10月20日起，各换热设备调试运行，管网进入保压状态。保压期间，忻州热力调度指挥中心、各供热分公司及管网运行维护人员迅速进入冬季工作状态，全程监控供热管网的安全平稳运行，加强巡检排查，对管网及设备故障做到及时发现、及时处置。“调度中心实行24小时值班制度，运行人员通讯设备24小时畅通，如有异常情况及时通知各换热站。”忻州热力调度中心田明峰说，10月25日开始进入冷态运行阶段。随着各热力站的逐步投运，忻州市热力有限公司供热范围内大部分用户将提前感受到集中供热的温暖。
做好供热“服务生”
冷态运行期间，全体忻州热力人将持续发扬“辛苦我一人，温暖千万家”的热力精神，运行调度人员密切监控供热系统，全面做好系统平衡调节工作；维检人员增加供热设施设备巡检频次，保障管网安全稳定运行；客服人员24小时在线响应，确保及时高效解决用户诉求……
为进一步提高供热质量，忻州市热力有限公司全面落实各项供热保障工作。在调度机制方面，与气象部门建立联动机制，提高精细化管理水平，尽量做到提前动作，按需供热；在热源方面，提前沟通电厂供热负荷及准备情况；在热网方面，确保热网切换操作安全，优化平衡调节，提升信息化水平，构建集中供热城市安全生命线体系；在应急保障方面，制订极端天气集中供热应急预案，组织成立了三支抢险抢修队伍，保证遇到突发事故时30分钟到场，及时高效处置。
慢热渐热才安全
“用户有时候有点误解，这边听见开始运行，那边就摸暖气。实际上没那么快，至少也得四五天。一则打压试水时管道里注满了凉水，运行期间需经过换热器进行热交换，有一个热量交换的过程，而且管网本身升温也需要较长时间，二则现阶段天气还比较暖和，入网水温也不高……冷态运行的目的更多在于系统的磨合、调整，技术人员、维修人员找问题、堵漏洞。”田明峰说，冷态运行可以说是对供热准备工作的“期末考”。他提醒用户，冷态运行及供热初期，为确保管网安全稳定，一次管网的温度将缓慢提升，各热力站将陆续投运。如家中不热，可以先检查进出户阀门是否开启，如阀门已开启可能是集气或过滤网堵塞，可对家中暖气设施进行排气，清洗过滤网。
用户如有任何供热问题可及时与所在片区的供热分公司取得联系，或拨打忻州热力有限公司24小时客服热线3875275或暖冬热线3030789。片区工作人员充分发扬主动服务的精神及时将供热事项告知用户，并通过张贴暖心服务公示牌、正确用热温馨提示牌等方式，进一步畅通用户反馈。