2023 年国家卫生健康委员会发布了《进一步改善护理服务行动计划(2023-2025 年)》，该行动计划中明确强调了人文护理的重要性。本就有着深厚人文护理底蕴的百年老院汾阳医院护理人，积极创新护理工作，从患者住院期间优质护理服务，再到出院延伸服务，医护人员对患者的关心和陪伴从未停止。对一些复杂病例、特殊手术患者开展家访，进一步了解患者的身体康复情况，动态观察了解手术效果，同时对患者康复锻炼、健康生活习惯进行指导，把医院的关心和温暖送到了患者的心中。
患者基本情况
李**，男，62岁，主因“右腹股沟感染10余天，皮肤坏死2天”急诊入住汾阳医院烧伤创伤修复重建外科，诊断为：2型糖尿病性坏死行筋膜炎。入院时患者右腹股沟大片红肿，向腹部、臀部延伸，中央沿腹股沟方向有一4*3cm的破溃口，其内可见大量坏死组织，局部皮肤发黑坏死，当时患者体温高、疼痛难耐，非常痛苦。由于既往有糖尿病病史，因感染进一步加重糖尿病，糖尿病又可加重感染，形成恶性循环，在住院期间，发生电解质紊乱、心力衰竭、混合性酸碱平衡失调、检验科多次报回危急值，经过抗感染、营养支持治疗、VSD负压治疗，多次清创和植皮手术（共4次），内分泌科、心内科、中医科等多科室MDT会诊协助治疗，全科室护理人员的精心护理，患者感染控制，创面愈合，未发生心脑血管意外、深静脉血栓，压疮等并发症，患者住院43天康复出院。
家访回顾
2024年10月18日下午，天空淅淅沥沥下着的小雨，也未能阻挡我们医护人员关心患者前进的脚步，病人服务管理科周秉霞科长，烧伤创伤修复重建外科张建军副主任和高秀芳护士长，责任护师田旭丽一同前往患者李*家中进行家访。
在门口等候我们的李*夫妇二人，见到我们非常高兴和激动，看到李*行走如常，精神换发，我们也很欣慰。至家中，我们对患者的康复情况进行了详细的询问与专业的指导，了解患者血糖控制情况，告知控制血糖的重要性，以及如何搭配和均衡食物，同时要增加锻炼，增强免疫力。
副主任张建军详细查看了患者的伤口恢复情况，告知伤口恢复的良好，轻度的疤痕，随着时间推移和功能锻炼，会逐步软化，不影响正常各种功能。
患者李*感慨的说：“住院期间病痛折磨、多次手术让自己感到很紧张害怕，感觉自己快不行了，幸亏各位医生高超的技术，还有护士们精心护理和精神鼓励，让我战胜疾病，恢复的非常好。现在已经正常工作了。”患者和家属脸上都露出了满意的笑容。
同行的护师田旭丽得知患者平日吸烟喝酒，便告知戒烟戒酒的重要性，并指导了帮助戒烟戒酒的小窍门，希望患者能认识到自己身体健康的重要性，养成良好健康生活方式的习惯。
病人服务管理科周秉霞主任对患者在住院期间的就医感受进行了询问与解答，患者及家属对烧伤创伤修复重建外科医护人员的态度和技术非常满意，他们非常感激医护人员在住院期间照顾。并说看到医护人员工作很辛苦，希望在照顾好患者的同时也照顾好自己的身体。
通过此次家访,不仅能够动态的了解手术和治疗的效果，为以后的治疗积累经验，提高治疗水平，更重要的是我们深切感受到人文护理和关怀的重要性，拉近了我们医患之间心与心距离，增加了患者对我们的信任，在以后得工作中我们继续践行人文护理，最大限度的满足患者的身心需求，为他们的健康保驾护航。
家访是医疗服务的延伸，对于每一位患者来说，出院不是终点，只要他们需要，我们永远都在，并将服务一直延续下去！
来源：山西汾阳医院