中午不休息、周六不打烊！门头沟这里服务很贴心

随着政务服务改革的深入推进，大峪街道创新服务模式，在门头沟区率先实行综合窗口业务模式，提供多时段服务，不断提高办事效率，满足群众需求，打通政务服务“最后一公里”。

走进大峪街道政务服务大厅，干净明亮的办公环境让人眼前一亮。市民王女士正在办理灵活就业业务，针对该业务流程环节多的特点，大厅工作人员事前对办理事宜、所需材料、注意事项等进行了详细告知，推动实现只进一门、一窗通办。

“他们的服务很专业，事前沟通也很顺畅，来一次就能全部办完。上一次，我中午12点来办业务，他们也有工作人员接待，很方便我们这种平时上班利用午休办事的群体。”王女士说。

据了解，大峪街道政务服务大厅按照“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”的工作模式，由原来的17个不同功能的对外窗口，整合为6个综合窗口，群众只需在一个窗口提交材料，即可办理多项业务，避免了来回奔波和重复排队。同时，考虑到群众的办事需求，除了正常工作时间外，大厅还提供早晚弹性办、中午不休息、周六不打烊服务，并可通过线上预约等方式，让群众更加灵活地安排办事时间，提高了服务的便捷性。

大峪街道办事处副主任赵刚说：“街道积极推进政务服务向社区延伸，各社区设置政务服务综合窗口推行‘一窗受理’，提供47项政务服务事项的帮办代办工作。下一步，我们将继续加强人员培训，提升工作人员服务水平，为群众提供更优质、更高效的政务服务。”

来源：门头沟融媒记者：张欣皓