近日，“男子美容院按摩却因脑出血死亡，家属以耽误一小时为由起诉美容院”的新闻在网上引发关注，那么事情经过究竟是怎样呢？
10月17日，新疆，男子去美容院按摩时，由于女技师人手不足，便躺在按摩床上休息。45分钟后，女技师呼唤男子按摩，不料，男子竟毫无反应，美容院赶紧送男子就医，四天后，男子因脑出血死亡。其家属认为，男子在美容院耽搁了快一个小时，错过最佳就诊时间，美容院应当为男子的死亡承担30%的责任。因此，家属将美容院告上法院，索要32万元赔偿，但美容院却认为，客户来了本来就是享受的，睡着了我总不能催他起来别睡了吧？法院这样判！
据悉，事发当日晚19点17分，男子曹某到美容院点了背部按摩，由于店内还有其他顾客，曹某便坐在椅子上等待。19点44分，曹某起床向柜台扫了150元的服务费，而后躺在按摩床上休息。
20点28分，当轮到曹某按摩时，女技师呼唤曹某起床接受服务，然而，叫了两次都不见曹某应声，于是女技师又推了曹某一把，结果发现曹某依旧纹丝不动。慌乱之余，美容院赶紧报警求助警方。20时39分，警方到达后发现曹某仍没有反应，美容院又紧急拨了120急救电话。经入院治疗，曹某于四天后，因脑干功能衰竭死亡。
曹某的家属认为：首先，曹某一人去美容院按摩后死亡，店内设有监控，但事发时的监控早已被美容院关闭，美容院提供的监控仅是民警出警后的。其次，脑出血的抢救是争分夺秒的，从19点43分-20点28分，长达45分钟的时间，曹某呼之不应，美容院既没有打120，也没有报警，延误了救治时间。另外，从收款记录显示，曹某的付款时间是19点44分，从付完钱开始，双方已经建立服务合同关系，美容院有义务在服务前评估患者身体健康情况，但其却没有。因此，曹某家属的诉求是美容院承担30%的责任，即承担329480元。
美容院表示：美容院不是拒不出示监控视频，而是之前的监控视频是断开的，发生了相关的问题以后，才开启了相关的视频监控以自证清白。美容院并非法律规定中的“公共空间”，与“宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆”等场所有显著区别，不应将可能负有安全保障义务的“公共空间”作过度地扩张解释，从而扩大上述法律规定的适用前提。
法院认为：罗某作为美容院的经营者，应对消费者的安全负责。在罗某进店将近一个小时的时间，美容院陈述虽在曹某进店后，第一位顾客走后叫过死者，但曹某未应声后，并未到场查看、探视，对可能避免和减轻死者自身疾病的损害结果存在过失，故应承担相应的赔偿责任。但要指出的是，即使某美容院积极作为，鉴于脑动脉瘤的疾病特点和对该疾病判断的专业性，也仅仅是可能避免或减轻疾病的损害结果，而非必然。因此，即使某美容院尽到注意义务，其积极作为所能减轻的损害结果，也有不确定性。故就本案情况，结合某美容院的过错程度、死者死因等情形，酌情判令美容院承担10％的责任，即承担1099710元的10%，109971元。