潢川县民政局：局长走流程 边“走”边优化服务

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潢川县民政局：局长走流程 边“走”边优化服务

本网讯为提升政务服务质效，推动“放管服”深化，潢川县民政局“局长坐窗口、走流程”活动持续开展中。局长通过坐窗口、走流程的方式，一线坐班“把脉问诊”，边“走”边优化服务。

“您好，今天由我为您们办理结婚证。”10月15日，在县政务服务中心民政综合窗口，县民政局副局长李鑫以“婚姻登记员”的身份坐窗口，服务前来办理结婚证的新人。

“我和我媳妇儿都不是潢川本地人，因为常年在这里打工，没时间回老家领证，本来只想来咨询一下的，没想到只需要身份证和户口本，我们就领到了结婚证，现在真是太方便了。”办理结婚证的张先生激动地说，“而且还是领导帮我办的证，她还仔细询问我在办事过程中的感受和建议，办证又快又方便，我们非常满意。”

“局长坐窗口、走流程”活动以服务人员身份“零距离”接待群众，“面对面”倾听诉求，“实打实”解决问题；看政务服务流程是否通畅、材料是否可以再精简、环节是否可以再优化、时限是否可以再压缩。同时探索更多便民服务“招式”，让企业和群众办理民政业务更便捷、更省心。

“局长坐窗口、走流程”活动是真诚关心服务群众的具体举措，是跟着问题走、奔着问题去，读懂群众的问题需求清单，看懂群众期盼的具体行动，是着力优化营商环境的具体表现。正所谓“民呼我为”，下一步，县民政局将继续深入开展“坐窗口、走流程”活动，助力优化营商环境，增强广大群众的满意度。让企业与群众切实感受到深化“放管服”改革带来的各项便利。