对独居老人而言，烧坏的灯泡、老化的插座、损坏的门锁都是他们日常生活中的难题。在长宁社区里有着这样一群物业人，他们用爱心帮助解决老人的烦心事，稳稳托起了老人的晚年生活。
爱心“修锁匠”解决老人烦心事
“阿姨，锁修好了，您试一下，如果有问题再找我。没关系的，不要怕麻烦。”近日上午10点，新华物业东浜管理处工作人员钱志豪，一边教老人使用新锁具，一边反复耐心叮嘱。
前不久，家住愚园路749弄的独居老人任阿婆（化名）发现家里的门锁坏了，这可把她急坏了。“一个人在家不安全，门上不了锁晚上睡觉总觉得不踏实。”
本来睡眠就不好，无法锁紧的大门成了任阿婆的心头大患，令她夜不能寐。坏掉的门锁能不能修？如果不能修该去哪儿买门锁？即使买了门锁又该如何安装？思量再三，手足无措的老人来到了物业管理处求助。
得知老人的难处后，钱志豪立即放下手头工作，拎上工具箱跟着老人去家中查看情况。经过一番细致检查，钱志豪发现门锁较为老式，上面绣迹斑斑，而内部的锁体、锁芯等零件都已损坏，导致无法锁紧房门。
钱志豪联系了修锁公司进一步询问后得知，需要更换全套锁具，而这对独居的任阿婆来说是一笔不小的开支。
“阿婆别着急，我来想办法。”为了帮老人省去这笔费用，钱志豪灵机一动，从工具箱里拿出卷尺，开始测量起锁具的尺寸。记录好尺寸之后，他又掏出手机在网上反复咨询比对选购配件，最后仅花了十几元便拍好了所需要更换的锁具配件。
两天后，网上购买的配件到货，钱志豪利用工作间隙，赶紧上门为任阿婆更换了全套锁具配件。“真是太感谢了！”任阿婆感激道。
有求必应，物业化身“捕鼠侠”！
物业维修、绿化维护、小区治安、管理小区公共环境和各类设施设备……被称为“社区大管家”的物业，对居民生活的重要性不言而喻。随着物业承担的工作职能越来越多，也被更多的居民信赖。尤其是一些独居老人，生活中出现了难题，总是立即寻物业前来帮忙。
这不，家住新泾三村的朱大爷（化名）就是其中一位。“周经理，我家厨房间最近发现了老鼠，吓死人了，快帮我想想办法，我不知道该找谁解决了！”一大早，焦急的老人就来到新程物业的小区管理处寻求帮助。
对于物业而言，解决居民的需求是工作第一要务。即使不在物业工作范围之内，小区物业经理周建光还是立即联系了维修师傅一起上门查看情况。
在朱大爷家里，物业工作人员们对地漏、下水管道等未封闭的地洞反复检查都没有发现老鼠的痕迹。这些老鼠究竟是从哪跑进来的？随着不断排查，维修人员突然看到了安装在厨房间墙面上的抽油烟机管道。由于年代较久，洞口边缘破损后与管道周围产生了很大的缝隙。“原来老鼠是通过未封堵的油烟机管道洞口的缝隙‘侵’入了家中。”
打开工具箱、掏出工具、架起梯子，维修师傅卷起袖子对着洞口一通操作。只见他先将洞口边缘清理干净，用不锈钢排风网罩和专业的防鼠胶泥封堵，确保管道和洞口边缘再无缝隙。同时，担心老鼠再从其他通道“潜”入老人家里，物业人员也对其余地下通道再次进行了全面检查，把该堵的漏洞也都封堵了一通，并在老鼠经常出没的地方放置了一个捕鼠笼，帮助捉鼠。
鼠患问题解决了，朱大爷如释重负，连声向物业人员道谢。“这些听起来、看上去无足轻重的小事情，却是影响我们生活的大难题。很感谢有你们这样的好物业，有求必应、想方设法帮助居民解决问题，让我们的生活很舒心。”
图片来源于新华物业、新程物业
撰稿：李 博
编辑：竺嘉茹
责编：颜文彬
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