齐鲁网·闪电新闻10月14日讯“现在窗口办事效率真高，当天就能办结！”“只跑了一个窗口，提交了一套材料就办了好几个事，再也不用来回跑啦！”。近日，记者走进曲阜市为民服务中心，发现大厅里的“一件事”综合窗口多了不少，政务服务的质效也持续提升。前来办事的企业群众纷纷表示，现在办事不仅越来越快，工作人员的服务态度也更加热情耐心，遇到难题还有帮办员全程陪同，办事体验既“舒心”“省心”又“暖心”。
“为加快推动‘高效办成一件事’落细落实，我们设立‘一件事’综合受理窗口，在投资项目、市场准入、社会事务、人社医保等重点领域推行‘一窗受理’模式，整合了原来碎片化、条线化、分散化的政务服务事项前端受理功能，实现多个事项‘一站式’办理。”曲阜市行政审批服务局相关工作人员介绍。线上依托省政务服务平台“一件事”受理端，140余个“一件事”服务场景上线运行，鲁通码、电子证照、电子签名、电子印章等数据共享应用，实现“一件事”“全程网办、多端获取、一次办好”。
据了解，今年以来，曲阜市围绕企业群众办事“急难愁盼”，以“高效办成一件事”为牵引，按照办事方式多元化、办事流程最优化、办事材料最简化、办事成本最小化原则，创新线上线下服务方式，着力打造“一站式、集成化、无差别”政务服务体系，推动政务服务事项“快”办更“易”办。
前不久，山东恒基开发区运营有限公司总投资8.7亿元的科技创新产业园及配套基础设施项目急于投产，项目验收迫在眉睫。为确保各项工作顺利推进，曲阜市“马到成功”专班“预诊”先行，主动进企走访、上门问需，告知企业可通过“竣工联合验收一件事”服务加快验收进程。在专班的帮助下，企业在线完成了申报，自主选择验收内容。随后，各业务主管部门前往工程现场进行集中勘验，并在线上平台同步完成了专项验收，企业当天就拿到了竣工验收备案证明。
今年以来，“马到成功”专班主动上门走访项目60余次，召开项目对接联审会议9次，累计为企业办理业务600余项，为企业、项目提供全方位、全天候、全过程“保姆式”服务，确保建设项目所有节点如期进行，真正让企业“少跑腿、好办事、易办事”。
服务优化一小步，便民利企一大步。曲阜市行政审批服务局相关负责人表示，曲阜将持续贯彻落实“高效办成一件事”改革，推进“一件事”服务场景更加集成化、便利化、高效化，进一步提升政务服务效能，让企业群众办事获得感更足、满意度更强、幸福感更加有保障。
闪电新闻记者 王舒薇 报道