近年来，每到采暖季，诈骗分子就会利用微信、闲鱼等网络平台，在用户业主群、居民小区中以“热费打折”“代理机构代交”“团购供热费”等名义诱骗用户低价代缴采暖费，进行涉诈资金非法转移的诈骗活动。随着2024-2025采暖季的来临，在公安机关近期侦办的案件中，已发现多起受害人的资金转入其他地市热力公司的账户中，严重损害了热用户和供热企业的利益。
其具体操作方式为：不法分子在低价向居民收取热费后，将违法途径资金通过电子渠道充值至热力集团的热费账户，诈骗分子利用电信网络诈骗犯罪得到的赃款来为暖气用户充值热费，从而完成客户充值和涉案资金的洗白。
近两年，包括郑州热力集团有限公司在内很多北方城市的供热公司持续遭遇“热费代缴”骗局。郑州热力集团自2023年9月开始收取热费后，先后收到安徽宿州公安分局、南京市公安局高淳分局、山东巨野县公安局等多地公安机关38家的反诈协查通知，热力集团2000多户热用户通过非官方渠道缴纳热费，涉嫌诈骗分子洗钱行为，给用户造成直接经济损失。
案例1
2023年供暖初期，据安徽省宿州市公安局高新技术产业开发区分局通报，惠济区孙女士的暖气账号未通过正规渠道缴费，所涉资金为诈骗受害人邓女士所得的赃款。经核查，孙女士是通过闲鱼平台进行的缴费。热力集团已根据公安机关法律文件要求，完成涉案资金回退工作。
案例2
2023年10月，中原区张女士于通过社区团购渠道缴纳了暖气费，12月，根据山东巨野分局通报，该账号的缴费并未通过正规渠道且未实际向热力集团缴纳任何费用。所涉资金为不法分子诈骗其辖区内受害人庞女士所得的银行转账资金，属于刑事案件赃款。在热力集团向张女士当面送达“用户告知单”后，张女士完成了二次缴费。热力集团依据公安机关出具的法律文件要求，顺利完成涉案资金的回退工作。
2024-2025采暖期即将临近，目前已进入热费交纳高峰期，在此，郑州热力集团提醒广大热用户：我集团从未授权任何个人代收代缴暖气费，未开展过任何形式的采暖费打折优惠活动，市面上“代收代缴”热费的行为均与我集团无关。
为保障您的财产安全，请务必通过郑州热力集团官方公布的正规渠道进行缴费，切勿轻信网络上非官方发布的低价代缴采暖费信息，包括虚假广告、短信链接、不明网站或网银转账等。请避免在网络社交媒体平台上转发或发布此类虚假信息，这不仅是为诈骗分子提供宣传和引流，还可能触犯法律。如果您已通过非正规渠道缴纳热费，请及时到公安机关报案。由于代交费用为涉案犯罪资金，因此凡参加此类非法活动的用户，代交资金可能被公安机关冻结、查扣，届时将影响您的用热。
郑州热力官方缴费渠道
集中供热用户可通过支付宝、微信、郑州市民卡、郑好办APP、云闪付APP交费。此外，各大代收银行也开启收费模式，用户可持城市集中供热用户交费卡到工商银行、交通银行、中信银行、光大银行、建设银行、农业银行、郑州银行、中原银行等8家银行代收机构交费。
温馨提醒：用户通过代收银行（机构）交费时需输入《城市集中供热用户交费卡》上的用户卡号。交费前请仔细核对基础信息，确认无误后再行交费操作。
持有交费卡的用户，除了可到集中供热采暖费代收银行（机构）设在市区的各营业网点交纳热费，也可到热力集团客服中心及所属各供热分子公司客服大厅交费。
再次郑重提醒：缴纳采暖费时，请广大市民通过官方渠道缴费，面对“低价代缴采暖费”等诱惑性信息，务必保持高度警觉，不要轻易相信，更不要随便进行转账付款，以防在不知情的情况下，自身权益受到损害。对于非官方渠道产生的交易行为，热力集团并未实际收到相应款项，会导致热用户的财产损失。此类情况，需按照正规流程重新补缴供暖费用，方可恢复供暖。如您在缴费过程中有任何疑问，可随时拨打郑州热力24小时客户服务电话68890222咨询。
记者：李澎
编辑： 方翔
统筹： 岳翔、乔艳霞