【CNMO科技消息】近日，一则“车主花215万元新买的迈巴赫竟然漏水”的消息在网络上引发热议。10月13日下午，涉事经销商奔驰苏州元星发布了一则情况说明，算是对该事件进行了正面回应。
打开网易新闻 查看更多图片
漏水迈巴赫
在该情况说明中，经销商表示，在收到车主反馈的渗水问题及副驾驶A柱损坏部件后，公司迅速响应，提供代步车并主动与客户沟通，积极寻求解决方案。经过综合技术研判，公司建议进一步拆检以确定渗水点，但遭到客户拒绝，导致拆检维修工作停滞。期间，公司多次与客户沟通，出具《车辆检查邀请函》并继续提供代步车，但客户始终拒绝授权相关车辆检测。
打开网易新闻 查看更多图片
经销商官方回应
客户曾向公司询问二手车市场报价，公司根据市场状况给出了初步信息。然而，客户将车辆落地价与公司报出的最低值相减，在媒体上散播“10天折旧80万”的不实信息，给公司带来困扰。在后续沟通中，客户提出退换车或补偿拆检涉及的二手车折旧损失要求，双方未达成一致。客户一方亲属在洽谈室大声喧哗并采取过激行为，影响公司正常经营和其他客户服务体验。
此后，客户多次通过网络手段维权，并在多个自媒体平台发布自制视频进行传播，导致公司正常经营受到严重影响。公司表示，将一如既往地保持与客户理性协商，协同厂家在合情合理合法框架内制定综合方案，保障客户的合法权益，并承诺会积极推进，负责到底。