文 | 佘宗明
在10月10日的2024年vivo开发者大会上，vivo正式发布全新AI战略“蓝心智能”，与用户和开发者共享合作发展成果。
一支AI穿云箭，一众开发者来相见。
耐人寻味的是，来到现场的，除了开发者外，还有几条狗。
这些狗都是导盲犬，它们引导一群vivo无障碍听说项目服务的用户和信息无障碍技术开发者来到现场。
这些“特殊用户”想现场和AI应用开发者们讨论一下，手机上究竟需要怎样的无障碍AI应用。
这场导盲犬与会的讨论，实质上也是关于AI价值取向的争论——人工智能，究竟姓不姓“人”？
01
约1个月前，苹果发布了苹果史上第一款AI手机——iPhone16，足见AI手机的热度。
在当下，AI手机是功能机、智能机之后手机行业的下个阶段，已成业内共识，2024年是AI手机元年，也是普遍看法。
把AI大模型嵌入手机的AI手机，给很多人的印象是“直男”。
数字经济学者孙萍曾说过，算法遵循的是直男逻辑。照这说法，AI大模型也带有很强的工科生气质：左一个“参数”，右一个“Token”，要的就是“大力出奇迹”。
AI手机无AI技术能力则不立，所以理应有“直男”的一面，也就是该有硬核技术。
鉴于AI是AI手机的命门，这两年，国内头部手机厂商都亲自下场自研AI大模型，而不是简单奉行“拿来主义”直接调用成熟云侧大模型的开源接口——毕竟，谁都不希望在核心技术上被卡脖子，谁都希望AI大模型跟自家硬件产品、软件生态更加契合。
vivo在2024开发者大会上正式发布了自研的全新蓝心大模型矩阵，几天前通过了中国信通院可信AI手机智能体评估并获当前最高评级。
这其中就包括可比肩行业7B-9B模型的端侧大模型3B（30亿参数）。
这是什么概念？可以这么说：端侧AI是AI手机实现AI私人订制的关键。以往的智能手机在“端侧提出需求、云上负责渲染”的简单结合下，往往只有AI Feature（特征），但端侧AI是把AI能力做在手机终端上，无需联网就能依托本地算力调用手机底层功能。
vivo在手机厂商中首个实现了130亿版本（13B）大模型在端侧跑通，打破“模型小-能力强-消耗低”的不可能三角，获得泰尔实验室端侧大模型综合能力5星认证。
这还是“硬”来。
02
孙萍认为“算法遵循直男逻辑”的下半句是，算法没有将社会结构、人际关系纳入考量中。本质上，技术创新不是为了炫科技肌肉，而是为了更好地服务于“人”。
今年vivo开发者大会上的那条拉布拉多是一种科技隐喻——
AI手机，要做“直男”，更要做“暖男”，要有创新力度，也要有人文温度，落脚点该是更好地满足用户需求。
十多年前，用多点触摸屏技术和IOS系统重新定义了手机的乔布斯，曾多次在被惊叹与欢呼打断的产品发布会结尾放出一张PPT。PPT上展示的，是一个“科技”与“人文”交汇的十字路口。
某种程度上，“直男”对应的就是科技面向，“暖男”对应的就是人文面向。
早些年，iPhone的无障碍设计“旁白”和“放大器”，就因给了视障人士更贴心的交互方式，被科技圈视作让科技和人文交汇的典型注脚。
vivo则试图更进一步：让AI成为视障人士的眼睛、听障人士的耳朵。
大会上，vivo宣布将开放 vivo 无障碍产品的安卓公版，让所有智能手机用户都能体验到vivo的无障碍成果，同时面向无障碍功能的开发者免费开放vivo全栈 AI 能力。
利用AI技术，vivo研发了“手语翻译官”，用户可以自由学习手语，协助国家通用手语的普及推广；蓝心语音大模型开始支持多种语言，用AI支持方言的识别和发声，拆除沟通“巴别塔”；利用多模态大模型推出的“vivo 看见-蓝心升级版”，则能更精准详细、更生动形象地描述镜头前的景象，并进行多轮问答交流，让视障人士可以“看见”世界。
让残障人士也能享受到AI利好，而不是让他们成为信息时代“掉队者”，这是让导盲犬进入会场的寓意所在，也是AI助障的价值所指。
说起来，这些助障动作都显现于细节当中，但超脱于商业维度考量的细节，经常比那些宏大口号更能反映企业价值面向。
很多AI功能设计未必是以CSR（企业社会责任）为指归，而是为了给用户带来更优体验。但价值指针向“人是目的”对齐的AI，价值外溢必然会体现在ESG层面，助障只是个缩影。
匠心贴心兼备，才是很多人理想中AI手机的样子：现实中，许多人都冀望，AI更有“人”味，而非只有硅基属性，AI手机是人们生活中有情感的伙伴，而非冰冷的便携工具。
03
让那些导盲犬身后的视障人士得到普惠的AI服务，让每个用户都得到贴心的AI体验，其实是对AI手机提出了要求——
AI手机，要懂技术，更要懂“人”。
用TMT语言来说，就是AI手机要具备高效的自动化任务能力、强大的创作能力与专属的个人服务能力。这离不开端侧AI的支持和AI重构OS的支撑。
vivo创始人沈炜曾多次提到“埋头种因”，从深耕AI的角度讲，种因可以理解为持续蓄积AI技术能力，“因”之下的“因”则是秉持用户需求导向、满足用户多重需要。
有意思的是，这次大会上，vivo发布手机智能体PhoneGPT，展示了一个基于AI的全新技术探索路线。
与以往操作局限、功能散点化的AI Agent（智能助手）不同，PhoneGPT 是可以根据用户意图和习惯主动规划路径的多模态助理，能给人“自动驾驶”的既视感。
打个比方：你想订餐，告诉“小 V 订餐助手”你的餐厅需求，小 V 就能像真人助理那样，打开相关 APP寻找合适餐厅、打电话沟通订座，全程自主处理你的需求。
这也许会让很多人想到《钢铁侠》中的“全能管家”贾维斯：它能自动完成跨系统、跨设备任务，比智能更智能——智能中还裹着贴心。
生活中，很多人对那些“黑科技”名词术语未必有多少感知，但对于它能否带来自然懂我的体验会很“感冒”。
凯文·凯利说：“技术以思想为基础，以文化为存储器……技术是人类的延伸，如相机和望远镜是眼睛的延伸，但技术延伸的不是基因，而是人的心智。”AI也该是人心智的延伸，懂用户所想，为用户解忧。
说白了，人工智能，再怎么智能，首先要姓“人”——更好地为“人”服务。