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潮阳区教育局处理
学校违规收费问题
9月19日，潮阳区教育局根据群众向12345热线反映某学校高三年级在学费之外向每位学生收取1800元补课生活费的情况，责令该校立即停止该项收费，并落实将已收取的共363600元全部退还。同时，分别对该校校长及高中部主任进行严肃批评教育，责令作出深刻的书面检讨，并取消当年度的评优资格。
潮阳区卫健局处理医生
私收诊金及开药不当问题
9月6日，潮阳区卫健局根据群众向12345热线反映某医院医生私自收取20元诊金、为哺乳期患者开具哺乳期禁用药物及诊疗时吸烟的情况，落实医院对涉事医生予以通报批评并进一步立案调查处理。涉事医生已深刻认识到错误，主动辞职。
潮阳区卫健局处理医德医风事项
9月10日，潮阳区卫健局根据群众向12345热线反映某医院门诊医生涉嫌引导患者到院外指定药店购药的情况，对该医生进行院内通报批评，责令作出书面检讨，并扣发3个月奖励性绩效工资。
潮阳区谷饶镇处理毁林造坟事项
9月12日，潮阳区谷饶镇根据3位群众陆续向12345热线反映大坑村蔡波山有人毁林造坟的情况，落实平整复绿。
潮阳区西胪镇处理
违规施工问题
9月18日，潮阳区西胪镇根据群众向12345热线反映峰民村长涡山山上有违规施工搭建墓园的情况，核查该项目未取得施工许可证，擅自施工，目前该项目已停工。
潮南区教育局处理
班级人数超标问题
9月9日，潮南区教育局根据学生家长向12345热线反映某小学内一班级共有67名学生、超过规定班级容纳人数标准的情况，落实学校拆分班级，保障教学质量。
潮南区卫健局处理
医德医风事项
9月27日，潮南区卫健局根据群众向12345热线反映某卫生院医生未与患者妥善沟通、服务态度差的情况，对涉事医生批评教育。
潮南区卫健局处理
医生超量开方事项
9月2日，潮南区卫健局根据群众向12345热线反映某医院医生超量开药的情况，核实系医生开方时存在疏忽、未充分履行告知义务，落实医院对其进行通报批评，并要求进一步加强处方开具、药品使用管理等方面的培训和 监管。
潮南区陇田镇清理河里死鱼
9月25日，潮南区陇田镇根据群众向12345热线反映浩溪村水归潭某处有大量死鱼无人清理的情况，落实清理，保障水质。
清理后
(市政府办公室热线管理科供稿
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