聚焦时下热点|还原舆论全貌
据@九派新闻，日前，有人发文称，“张家界景区”被拆分成近20个小景区，每个小景区单独收费，引发争议。图片显示，在“张家界景区价格表”中，列有19个景区，收费价格多为一两百元。发文者称，“一个大景区，硬生生被拆成十几个小景区。”对此，也有人猜测，该图或为旅行社或宾馆张贴，署名“张家界市的景区价格表”更合适，“发文者将‘张家界景区’理解成一个大景区，实属误解”。
10月8日，张家界市文化旅游广电体育局一工作人员回应，尚未关注网传图片，但张家界市内有多个景点，每个景点单独收费，“长久以来都是如此”。张家界国家森林公园管理处的工作人员称，上述图片所列景点均是不同地方，需单独收费，其中，国家森林公园的门票有四天有效期。
争议焦点分析
一是关于收费方式合理性的讨论。部分网民认为将一个大景区拆分成多个小景区单独收费不合理，增加了游客的经济负担。这种做法被视为过度追求经济利益，忽视了游客的体验。另一些网民认为张家界是一个地级市，包含多个独立景点，单独收费符合行业惯例。他们指出，各景点地理位置分散，管理成本不同，单独收费是合理的。例如，有网友提到“张家界是一个地级市，不是某一个景区的名字。你在广东，也不可能买到一张‘深圳景区’的票，就玩遍深圳吧”。
二是关于门票价格高低的讨论。许多网民认为张家界景区门票价格过高，超出普通游客的承受能力。有网友表示“一直想去，看了下我玩不起”。也有网民认为，尽管门票价格较高，但考虑到景区的美景和配套服务，整体性价比高。如有网民提到“我感觉张家界性价比超级高，假期其他地方住的地方六百起步，张家界两三百，有个景点的门票可以进去四天”。
三是涉门票有效期的讨论。部分网民认为四天有效期的门票实用性不高，尤其是对于时间有限的游客。也有网民认为四天有效期合理，适合深度游的游客。
工作建议
张家界景区收费争议事件引发了广泛的社会关注和讨论，主要集中在对收费方式合理性的质疑和对游客体验的反馈。虽然，官方回应澄清了部分误解，但仍需进一步优化收费模式和服务，以提升游客的整体满意度。可通过加强信息公开、优化收费模式、提升服务质量、积极引导舆论和定期开展游客满意度调查，可以有效应对潜在的监管风险，促进旅游业的健康发展。
一方面，加强信息公开。通过官方网站、社交媒体等渠道，加强对景区收费政策的解释和宣传，消除公众误解。发布详细的收费依据和管理成本分析，提高透明度。另一方面，优化收费模式。推出多样化门票，如套票、单日票、两日票等，以满足不同游客的需求。适当调整门票价格，使其更加合理。对于特殊群体，如残疾人、军人、老年人等，提供优惠政策。