作 者：正风
来 源：正和岛（ID：zhenghedao）
十一假期刚刚结束，相信不少人还沉浸在假期游玩的美好回忆中。趁着假期，笔者也去了不少地方，但要说印象最深的一处，非贵阳莫属。
为什么是贵阳呢？两个方面：
一，这是一座非常年轻的城市，一座名副其实的“青春之城”。
“七普”人口数据显示，贵阳市60岁以上老年人数量为79.62万人，占全市常住人口的13.3%，比全国平均水平低了5.4个百分点。在全国主要重点城市中，属于人口年龄结构相对年轻的城市。前些年，贵阳还获得“最年轻城市”称号。
从体感上来看，也确实如此。
行走在贵阳的大街小巷中，我看到了一群又一群充满朝气与活力年轻人。他们要么聚集在太平路、曹状元街、青云市集等网红街区品尝美食，打卡拍照，要么一圈圈地围在当地特色的“路边音乐会”旁合声歌唱，尽显松弛、悠闲与浪漫之感。
看着眼前这一幕场景，心里不禁默念了一句，年轻真好。
二，也是笔者接下来想要重点聊的一块内容，那就是十一期间，OPPO在贵阳万象城开了全国范围内最大的一家旗舰店——OPPO｜一加 旗舰店（贵阳万象城店）（以下简称贵阳旗舰店）。
开业典礼上，旗舰店里里外外可谓被年轻人“包围”。一旁路过的我不禁好奇，这里面到底有什么？怎么吸引了如此多的年轻人过来？
于是，带着这份好奇，我也挤进了OPPO这家最新旗舰店。一番参观下来，不得不说，一股对OPPO的认知刷新之感油然而生，同时也不禁感慨，这家旗舰店与贵阳这座“青春之城”可谓相得益彰，OPPO真的是太懂当下年轻人的所思所想了。
这家旗舰店长什么样？为什么会吸引年轻人扎堆涌入？于OPPO而言，它又有着哪些值得关注的内涵和意义？
接下来，大家不妨跟着笔者的视角一同走进OPPO｜一加 旗舰店，上述问题的答案，也将在这一过程中逐一解开。
OPPO｜一加 旗舰店（贵阳万象城店）
一、最新旗舰店，长啥样？
先来聊聊这家旗舰店长啥样。整体参观下来，我将其总结为“大、潮、人”三个字，为什么会这么总结呢？我们分别来看。
一是大。没错，进入旗舰店后，一个直观感受就是大，整个门店上下两层加起来足足有1000㎡，贵阳旗舰店也是OPPO目前最大的一家旗舰店。
而且，旗舰店也不只是单纯的大，门店布局以及各区域的分工也是井井有条。比如，除了产品展示区外，还设置了休息区、咖啡吧、互动游戏区，年轻人们可以在这里工作、聊天、看书或者和三两好友玩玩互动游戏，很是开心愉悦。
可以说，它提供的服务和体验，已经超出了传统的手机旗舰店范围，更像是一个供年轻人在此社交、娱乐和放松身心的空间。这一点，也让我想到了星巴克所强调的“要做城市的第三空间”的概念，即除了生活、工作之外，为消费者营造一个感到轻松、愉悦、抚慰精神的“第三空间”。
OPPO贵阳旗舰店，其实也是为用户提供了一个可以享受轻松、愉悦、无负担的舒适体验的“第三空间”。
二是潮。潮指的是符合年轻人喜爱的潮流文化，年轻人喜爱的潮流文化是什么？这个答案可能有很多，但游戏与影像一定是两个必选答案。
当下，于年轻人而言，游戏与影像既是一种获得快乐的方式，同时也是他们彼此间的“社交货币”。
比如，我们经常会在他们口中听到这样的话题：“你最近在玩什么？”“这个游戏我玩腻了，你有没有什么别的推荐？”“这张照片你看看怎么样？好看的话我就发朋友圈了”。所以，游戏和影像其实已经深深融入到了年轻人的生活当中，是他们生活中不可或缺的一部分。
针对此，OPPO贵阳旗舰店里就专门设置了游戏体验区和影像展示区。
在游戏体验区，年轻人们可以上手体验高性能的游戏设备，购买喜爱的游戏手办，这里还会定期举办各种游戏主题活动，比如电竞比赛、邀请专业电竞选手亲临现场与大家合影留念，以及直播大型电竞赛事等。
例如，不久前，OPPO官宣成为《英雄联盟》S14全球总决赛全球合作伙伴，喜欢这款游戏的人就可以聚在游戏体验区的大屏前观看直播，不用多想，这个氛围一定是充满激情的。
多说一句，贵阳旗舰店也是业内首个游戏主题的旗舰店，这也是如此多的年轻人聚集于此的一个重要原因，因为它为年轻人们提供了一种与众不同的全新体验。
影像展示区也很有亮点，这里展示了OPPO手机拍摄的高质量影像作品以及贵州当地丰富的民俗文化照片，年轻人们也可以亲自体验下不同款式手机的拍摄效果。
对于“打卡要出片的年轻人”来说，怎么能拍出美照，一直是年轻人们生活和旅行当中的头等大事，很多时候也是他们最头疼的一个问题。在影像展示区，年轻人们很可能就会发现一款拍摄效果最符合自己的心意的手机，OPPO也在用户的亲身感受中，传递出了产品的功能和价值。
旗舰店专为游戏玩家设立观赛区
三是人。人指的是什么呢？是“以人为本”的设计理念，也就是更为关注人的体验与感受。
我们前面讲到，旗舰店里有很多合乎年轻人喜爱的潮流文化，但仅有潮流还不够，很多年轻人还喜欢传统文化，喜欢当地的民俗风情。所以，如果能将当地传统文化与潮流文化相结合，这样的体验无疑是更具特色的，更能给年轻人带来别样感受的。
这方面，OPPO做得也是十分到位，在旗舰店里我们就看到了许多传统文化与潮流文化相融合的设计。
比如“小O学堂”这一休闲区的设计，就结合了贵州梯田景观，凹槽部分以梯田的形式向下延伸，IoT产品展示区内的OPPO Watch和OPPO Pad也分别按照当地的小七孔桥和黄果树瀑布的景象排列，这种潮流与传统的碰撞与融合，给人带来了一种过目不忘的别样感受。
另外，再提一个小细节，旗舰店的咖啡吧里，还提供了一种极具风味的饮品——“折耳根柠檬茶”，我想在全国也找不到卖同样产品的第二家手机店了，可谓独一无二的特色。
这款折耳根柠檬茶我也品尝了一番，至于味道，原谅我无法用语言来形容，但真的很不错，欢迎你去现场试试看。
二、旗舰店的背后，果然有深意
前面我们谈到了OPPO贵阳旗舰店的诸多特点，整体看下来，相信很多人会有一个感受，那就是这个旗舰店仿佛就是为年轻人量身定做的，它提供的服务与体验年轻人的喜好紧密相关。
事实上也的确如此，因为OPPO贵阳旗舰店有一个全新定位——“年轻人的城市公园”，它的目标用户就是年轻人，旨在为年轻人提供一个独具魅力的购物和体验场所。
那OPPO贵阳旗舰店为什么会有这样一个定位呢？包括其成立这一千平大店的背后，又有着怎样的深度思考呢？
接下来，我就结合与OPPO中国区总裁刘波、OPPO中国区副总裁李杰两位高管的交流，和大家讲讲OPPO旗舰店“年轻人的城市公园”这一全新定位的内涵以及OPPO旗舰店战略背后的考量。
先来聊聊“年轻人的城市公园”这一旗舰店定位，为什么OPPO会有这样一个定位呢？在与刘波和李杰的交流中，他们给出了非常明确的回答：
首先，这一定位特别容易被用户记住，就是由年轻、城市、公园这三个词组成，没有太高的理解门槛。
其次，这一定位也很契合OPPO的品牌主张和目标用户。
从OPPO的发展史来看，可以说它就是一个围绕年轻人而生的品牌，各产品也力争符合年轻人的审美观念，所以年轻就是OPPO的一个关键词。
城市公园指的则是OPPO希望挖掘出一座城市的文化底蕴并将其与年轻人喜欢的潮流文化相结合，这种传统文化与现代潮流的碰撞，能够为年轻人带来一种既有活力，又充满亲切感的情绪价值。
不难发现，将年轻与城市公园所代表的内涵组合起来，既彰显了OPPO的品牌主张，给年轻人们带来一种传统与现代相融合的别样感受，又恰好符合旗舰店内所提供的一系列服务和体验，所以OPPO会将贵阳旗舰店定位为“年轻人的城市公园”。
至于OPPO为什么会开出这样的千平大店，结合分析以及两位高管的分享，我们也总结出了这背后的几点深层考量。必须要说的是，于整个行业而言，OPPO这一旗舰店战略，其实也是非常值得深思与揣摩的。具体结论如下：
第一，门店本身的意义正在发生改变，不只是卖货，还是品牌与用户相连接的纽带。
当下，用户缺少的不是能够购买到产品的渠道，现在购买产品的渠道反而多到让他们难以选择，那用户缺少的是什么呢？是体验、是情感、是对品牌的价值主张和理念的深层理解。
这些涉及到人的情感层面上的需求，是单个产品所不能提供的，所以这个时候门店就承担起了与消费者相连接的纽带。
门店所营造起的这个“场”，能够迎合消费者的喜好，激发起他们的情绪，进而加深他们对品牌和产品价值的理解，这也是为什么很多品牌的旗舰店越开越大的原因所在，这绝不是空间上的浪费，而是为了加入更多的体验和服务，让门店这个纽带变得更为坚固。
OPPO贵阳旗舰店正是如此，当这些年轻人们体验到游戏、影像以及各种充满特色的服务后，又怎会不对OPPO留下更深刻的印象呢？哪怕他们当时没有购买产品，但这个印象就像是一颗种子，当他们有产品需求时，OPPO很可能就是第一个出现在他们脑海中的品牌，这就是门店这个纽带的价值和力量。
第二，OPPO“年轻人的城市公园”定位，符合年轻人的喜好与需求。
我们常说，一个精准的定位，必须要定位到消费者的喜好与需求上，否则就容易陷入到品牌的自嗨当中。
在“国风热”兴起的当下，我们看到越来越多的年轻人出现在博物馆、非遗工坊和各类带有文化特色的景点当中，传统文化的魅力正对他们产生越来越深的影响，乃至走入了他们的日常生活，与此同时，他们也愿意为那些能够表达个性，彰显自我的潮流文化所衍生的产品和服务买单。如果一个品牌的产品和服务能把这二者结合起来，那它就会非常合乎年轻人的口味。
显然，OPPO旗舰店秉持的“年轻人的城市公园”这一定位，采取的就是这样一种传统与现代相融合的策略。其所带来的创新体验，既赢得了年轻人的喜爱和关注，也在潜移默化中提升了OPPO的独特性、影响力和美誉度。
第三，长远来看，OPPO大型旗舰店将在一线、超一线城市陆续成立，OPPO将坚定执行旗舰店战略。
在很多人的印象里，OPPO门店好像大多开在街边，很少有开在万象城这样的Shopping Mall当中的。
其实这个印象没错，OPPO遍布全国的门店此前的确是街边门市居多。但接下来，这个印象一定是会逐渐改变的，因为OPPO旗舰店将会在各大城市的Shopping Mall落地，OPPO在大型购物中心开店的趋势将成为常态。
这背后的原因是什么呢？李杰谈到的一句话是答案所在：
“现在国内的Shopping Mall超过6000+，中国7亿人在ShoppingMall里逛街购物。因此，用户在哪，OPPO的渠道就要建在哪。”
是啊，渠道的根本目的就是为了触达目标用户，它本身并不是固定的，没有规定说渠道只能建在哪里。从OPPO来看，它的目标用户就是年轻人，如今年轻人喜欢逛购物中心，那OPPO的渠道就开到购物中心，未来如果有新的吸引年轻人的场景出现，那OPPO的渠道也会尝试进入新的场景，它的渠道是随着用户的变化而变化的。
所以，李杰的这句“用户在哪，OPPO的渠道就要建在哪。”其实是很值得行业乃至企业界深思的，渠道该怎么建？建在哪？什么时候变？怎么变？回答这些问题时，不妨多想想用户二字。
三、全面拥抱年轻人，OPPO有何底气？
前面讲了OPPO旗舰店定位和战略考量，如果用一句话总结OPPO此举的深层内涵，可以概括为全面拥抱年轻人。
但说到拥抱年轻人，有一个问题还是很有必要再讨论下的。那就是在拥抱年轻人或者品牌年轻化已成为共识的当下，纵观商界，似乎也不是谁提出了年轻化，谁说我要开始拥抱年轻人了，谁就能真正成为一个为年轻人所喜爱的品牌。
大家有没有想过，这其中的问题出在哪呢？在我们看来，有这样一个“因”与“果”的关系是值得思考的。
无论是拥抱年轻人还是品牌年轻化，本质上都是品牌在了解年轻人的潜力和需求的基础上，结合自身产品特点和企业文化等基因，主动向年轻人释放出自己充满活力、个性、新奇体验的一面，以此来满足年轻人的情绪价值。
所以，这就要求品牌的产品或服务要有能够迎合年轻人的这个基因，要能够让年轻人确确实实感受得到品牌是思我所思，想我所想的。否则，“与年轻人站在一起”往往就会成为一句流于形式的口号。
说得再直接点，品牌得先具备吸引年轻人的这个“因”，才能结出全面拥抱年轻人的这个“果”。
从OPPO来看，可以说其完全具备吸引年轻人的这个“因”，所以它敢于提出“年轻人的城市公园”这一旗舰店定位，敢于落地旗舰店战略来全面拥抱年轻人。
这个“因”体现在哪呢？想来，其产品力就是一个最佳例证，OPPO的产品本就具备着吸引年轻人的魅力与潜力。
举例来看，贵阳旗舰店里有两个十分让年轻人感兴趣的区域——游戏体验区和影像展示区。细想想，这两个区域的设置绝非偶然，它们与OPPO的产品力是强相关的。
游戏领域，OPPO近年来被外界称为越来越像一个“游戏大厂”，在手游领域持续强化自身的游戏技术储备，既发力自研，也与合作伙伴深度共创，为用户带来了HyperBoost、游戏空间、光线追踪等多项游戏相关技术，赢得了不少游戏玩家的青睐。2022年，OPPO还入股了全球游戏引擎巨头「Unity中国」，为游戏生态布局打下了坚实基础。
此外，OPPO还与诸多游戏厂商达成战略合作，不仅在软件商店陆续上线了多款热门手游，还与对方在OS全场景、硬件以及技术等层面展开深度合作，以此来实现产品端、渠道端到场景端的线上线下互通互融，给玩家带来了更出色的游戏体验。
影像领域更是OPPO的拿手好戏，10余年来，OPPO一直在移动影像领域深耕，而今，影像已成为其最重要的研发领域之一。数据显示，目前OPPO影像团队总人数已超过千人，每年研发费用超过10亿元，截至今年4月，影像相关专利已超过12300件。
得益于影像方面强大的技术储备，OPPO也成为移动影像领域的佼佼者。像最新的Find X7 Ultra就凭借其1英寸双潜望四主摄和哈苏全焦段大师影像系统，重新定义了移动摄影的极限，其搭载的AI消除等实用功能，为用户带来了全新的智能影像体验。
至此，我们不难发现，OPPO为年轻人做的这一切，以及它之所以敢这么做、能这么做，背后其实是有着产品力这个“因”的。想来，这也正是OPPO今天能够落地旗舰店战略进而全面拥抱年轻人的最大底气。
四、用户、用户、还是用户
最后，我想再用2个字总结下此次参访OPPO贵阳旗舰店后，内心中的一个最大感受，这2个字是就是用户。
走在店内，无论是那传统与潮流相融合所带来的新奇体验，还是亲自上手感受OPPO产品的各项功能，又或是来上一杯折耳根柠檬茶，和三两好友坐在休闲区聊聊天，看看游戏比赛，你会发现，OPPO旗舰店给人带来的真的是一种“怎么舒服怎么来”的感觉。
但坦白说，如果仅仅是从成本或者卖货的角度来看，一个手机门店有必要花如此大的心思和功夫来提供这么多让人感觉开心舒适的服务吗？这个问题，可能并不是所有人都会给出一个肯定答案。
可OPPO为什么要这么做呢？它为什么会把很大一部分精力放在了产品之外的地方？难道OPPO不知道这会花更多的时间和成本吗？
不是的，在我看来，这背后其实是一种的极致的用户思维，OPPO是真的懂用户所需，特别是年轻人所需，它的各项动作都是紧紧围绕着用户需求展开的。或者说，用户就是OPPO做事的原点所在。
于当今的年轻人而言，寻求开心、舒适、与众不同的体验就是他们逛街和旅游的一个核心需求，那OPPO就尽可能地满足年轻人的这一核心需求，哪怕所提供的服务已经超出了传统手机门店的范畴。
更妙的是，OPPO还巧妙地将这些服务与其产品强项结合在了一起。
比如男生中，可能玩游戏的人会多一些，他们就可以在旗舰店的游戏体验区感受到OPPO产品在游戏方面的强悍性能。女生中，可能很多人会对拍出美照有非常深的执念，她们也可以在影像展示区发现OPPO那极致的影像能力。如此一来，OPPO旗舰店的产品和所提供的服务也形成了一个完美闭环，妙，实在是妙。
所以，OPPO对用户的重视与关注，这份极致的用户思维，也是其能够结出旗舰店这颗硕果的一个关键所在。
多说一句，纵观全球一流企业，它们在对用户的重视上，大多也有着惊人的一致性。像美国奈飞公司在拍剧时就有一套自己的核心算法，即不看同行都在做什么，只关心我的用户未来需要什么。直到今天，奈飞在面试新员工时仍然会告诉他们，奈飞公司存在的目的只有一个，就是服务于客户的幸福感。
一句话，那些无视风口、讲求本分、重视因果、始终围绕用户需求打造产品和服务的企业，更容易获得时代的青睐和馈赠。
排版| 小元| 正风主编| 孙允广