转自：邯郸新闻网
武安：
“我想去京娘湖游玩，请问坐几路公交车呢？”“您可以乘坐旅游专线直达景区，祝您旅途愉快！”
国庆假期，武安市全域迎来客流高峰，46个志愿服务点分布于各景区、历史文化名镇、传统古村落及交通枢纽、商业街区等重点区域，5600余名旅游志愿服务者身穿红马甲在为群众和远道而来的游客，提供线路指引、景点介绍、医疗救助等暖心服务，并引导广大游客爱护环境、保护设施、文明旅游。
“您好，这里是人行便道不能停车。前方30米右转还有车位，请大家规范停车，谢谢配合。”因行人过马路、车辆进出，京娘湖停车场入口处极易发生拥堵。道路两侧的志愿者帮助交警疏导车辆，提醒大家相互礼让、减速慢行。据了解，武安市各景区合理规划停车区域，均设置大巴车接驳服务站，有效分流车辆，极大地减轻了景区门口的交通压力，大大提升了游客的游玩体验。
“非常感谢你们帮我保存遗留在柜台的身份证，省去我事后的很多麻烦。”来自安阳的游客谢女士在七步沟游客服务中心购买门票后将四个身份证遗留在柜台，志愿者发现后及时保存，等待失主到来。
连日来，晋冀鲁豫边区革命纪念馆迎来了大批全国各地的游客，大家观看实物、图片展览，通过珍贵文物和英雄故事，追忆革命历史。“这几天游客很多，我们配备了一些急救外伤和突发性疾病的药品，游客如果出现了相关症状，在医疗救护站，我们可以给予及时的救助。”志愿者何宁佳说。
峰峰：
“十一”黄金周期间，为全力打造峰峰文旅志愿服务品牌，峰峰矿区区委社会工作部积极组织5055名志愿者，他们统一佩戴“邯郸文旅”字样的帽子和红袖章，活跃在全区A级以上旅游景区、博物馆、高速路口、旅游环线以及大型商超区等重要点位，开展形式多样的文化旅游志愿服务活动，以志愿力量有力助推旅游发展。
据悉，峰峰在各景区精心设立了游客咨询服务点、暖心岗亭、爱心驿站等志愿服务站，站内配备了热水、急救包、雨具等物品。志愿者为游客提供信息咨询、路线指引、应急救援等贴心服务。
“你好，请问去北响堂山是走这条路吗？”“请问停车场在哪里，离这里还远吗？”……面对游客的各种需求，点位上的志愿者总是在第一时间热情且耐心地为他们排忧解难。
“十一”黄金周期间，志愿者深入响堂山、滏河源、药王谷、元宝山以及0号旅游路及村口大路等游客与车辆密集的点位，积极开展文明交通志愿服务。他们指引驾驶员规范停车，向村民和游客宣传交通安全知识，倡导文明旅游。
为扎实做好文旅志愿者服务工作，峰峰社工部充分利用微信群、朋友圈、宣传栏等平台，积极动员党员干部、网格员、村组干部、企业员工等社会力量，组建起一支支活跃在群众身边的志愿服务队。同时，吸纳了一批热心公益、富有爱心且具有才艺特长的社会各界人士加入到志愿者队伍中，不断壮大新时代志愿服务力量。文旅服务的提档升级，让游客更加满意，也让峰峰的旅游品牌更加响亮。
邯郸新闻传媒中心记者 张英颖 胡海燕
图片来自新武安、微观峰峰微信公众号