9月27日晚上，济南公交K38路驾驶员宗盼盼驾驶公交车即将到达青岛路西口站点时，有一名外地乘客左顾右盼后突然上前问路，得知该乘客坐过站，且错过最后一班车的情况下，宗盼盼热情服务帮助该乘客。“末班车已经发车了，没有回去的车了，你只能打车离开了，要不您跟我回去吧，我送你过去。”宗盼盼说。
这位乘客婉拒后下车，却在车下不知所措，后来宗盼盼看着车下手足无措的外地乘客，再次缓慢行驶到她身边“您上来吧，没事。我骑电动车捎您回去，下班回去正好路过，您也不好打车。”
乘客这才又上了车，原来这位外地乘客的孩子今年刚考进山东第一医科大学，去参加新生迎新晚会，本想着天色已晚去接孩子，没成想孩子已经乘坐最后的末班车离开了学校，自己却迷路错过了末班车。
车辆到达终点站青岛路公交车场后，宗盼盼嘱咐道“您稍微一等，我打扫一下车辆卫生，咱就走。”说着忙活起来，乘客便下车等待，值班站务员看到后热情招待，与外地乘客聊着，她说“刚刚坐错车了，遇到这位美女司机小姐姐说把我送回家，太好了，真的太感谢了。20年前我来过济南，当时就觉着济南人好，当然如果不好我也不会让孩子选择在济南上大学，济南人真的特别好，让人很感动，真的太感谢了。”
“没事，应该的，正好赶上了。”打扫完车辆卫生的宗盼盼不好意思地应和着。随后，宗盼盼骑着电动车将这名外地乘客安全护送到了目的地。“等下次来，一定给你带特产，真的是太感谢了。”这位乘客连连道谢。
“好客山东”体现了山东人的热情、豪爽、真诚与友善。就像济南公交K38路驾驶员宗盼盼的暖心之举，充分展现了山东人的好客之道。在工作岗位上兢兢业业，面对外地乘客的特殊情况，毫不犹豫地伸出援手，在下班之后还将坐过站的乘客送达目的地，这种行为不仅温暖了外地游客的心，也为“好客山东”这一品牌增添了生动的注脚。
（大众新闻记者 刘飞跃）