□苏报公益守护记者 方方
每逢高温日或下雨天，出门买菜就成了很多居民的一道难题。今年9月，在苏州市公安局交通管理局和公交集团、街道社区的积极协调下，姑苏区新康社区至友新综合市场买菜专线顺利开通，打通为民服务“最后一公里”，有效解决了周边居民的现实困难。
“买菜专线”“配药专线”“便民就医专线”“乐龄友好专线”，一系列特色公交和定制公交的接连出现，为苏州“友好交通”建设再添浓墨重彩的一笔。
买菜公交专线开到居民家门口
“盼了很久，现在买菜终于不用愁了！”“以前总不放心老人单独出门买菜，现在好了，公交车可以直达菜场。”面对这条刚刚运行不久的买菜公交专线，家住福运公寓的宋先生和赵女士开心地说。
根据市委、市政府《关于进一步增强服务意识优化便民举措的通知》相关要求，苏州公安交警部门坚持以人为本，以广大市民需求为出发点和落脚点，不断提升便民服务精细化水平。为满足街道社区特别是乐龄群体日常买菜需求，市公安局交通管理局会同公交集团、属地交警大队、街道社区等相关单位，协调各方资源，在充分了解居民需求和征求居民意见建议的前提下，于今年9月在新康社区先行先试，试点开通了新康社区至友新综合市场买菜专线。
苏报公益守护记者了解到，这条新开出的买菜公交专线，往友新综合市场方向覆盖了桐泾南路、解放西路、福运路、宝带西路等地；往新康社区方向由西包括郭运路、科华路、学府路等地。停靠站点充分考虑到了沿线居民的上下车需求，桐泾公园（新康社区）、梅亭苑、福运公寓、友新综合市场均可实现“站站停”。
考虑到居民买菜往往都有“赶早市”“图新鲜”的需求，买菜公交专线特意把发车时间定为桐泾公园6时30分、友新综合市场9时。当居民有需求满15人，买菜公交便开行一趟，社区工作人员于发车前一天在居民联系群里通知，购物完毕后，“便民买菜公交”及时将居民安全送回小区，确保居民能够安全、便捷地往返通行。
特色公交打通服务“最后一公里”
一直以来，苏州市公安局交通管理局、公交集团聚焦民生需求，整合各方资源、补齐公共服务短板，盯准群众“急难愁盼”问题，不断完善“15分钟生活圈”的基础设施建设，打通服务“最后一公里”。
医疗与交通，关乎城市及其百姓的健康运行。今年7月下旬，公交985路“便民就医公交专线”正式运营，直抵苏州大学附属第二医院浒关院区门诊广场。此次新辟的公交985路是一条多功能、多亮点线路，服务1所医院、1座大型商业区、1个菜场、5所学校、9个社区，并接驳轨交6号线、8号线等5处出站口，是一条名副其实的便民公交线。这意味着，随着医院一体化发展，浒关周边居民不用再跑到三香路找专家，就近就能看病。
西中市位于姑苏区阊门内，东起皋桥，与东中市相连，西至阊门城门口。西中市沿街商铺众多，其中不少是老年人常去配药的药店和医院。自从西中市实施单向行驶后，姑苏区金阊街道阊门社区陆续收到住在附近的老年人反映，去医院就诊配药没有了公共交通十分不便，即便可以乘坐别的公交车绕行抵达，但费力又费时，遇到下雨天更是十分狼狈。
考虑到附近大批居民的配药需求，苏州交警会同城管、公交集团等部门，来到社区与居民面对面开展座谈，听取大家的需求建议。在多方积极协调下，西中市专门开行了一条社区直达医院的“配药公交专线”。这条“配药公交专线”每周三9时发车，从西中市阊门城墙城门口出发，前往苏州市立医院东区，于一小时后返程。“配药公交专线”让老人的出行得到了实实在在地便利。
在姑苏区大公园和老年大学周边，苏州交警积极打造了全市首个“公交+慢行”的乐龄友好出行区域。苏州首条乐龄友好公交线路9027路正式投运后，该线路长约4.4公里，途经乐桥站轨交换乘点，连接轨交1号线、4号线，并停靠市立医院本部、大公园、老年大学等站点。据悉，9027路公交车从线路走向到服务规范等，主要根据老年人需求人性化定制。
“友好交通”让市民游客节日畅玩
事实上，无论是“买菜公交”，还是“就医公交”“配药巴士”“通学巴士”，这些特色公交专线不仅仅只是在为民办实事，更是苏州致力于打造“宜居城市”的一个缩影，目的就是提高广大市民的幸福指数。通过深入了解百姓的“急难愁盼”问题，关照百姓冷暖，一个城市的交通“血脉”才会更有温度。
苏州市公安局交通警察支队党委副书记刘军介绍，文明交通重在“以人为本”，针对不同群体的差异化出行特征和多样化出行需求，苏州交警精心打造了儿童友好、乐龄友好、就医友好、货运友好系列交通品牌。如在儿童友好建设中，在市政府层面发文实施《苏州市儿童友好城市出行系统建设指引》，以儿童“一米视角”在学校、医院、妇幼活动中心等周边设置儿童友好交通设施“五件套”，分类打造苏州盲聋儿童学校、苏大附儿院等儿童友好场景。在乐龄友好建设方面，除了开出定制公交线路，苏州交警还通过设置具有人文关怀的创新标志标线来打造慢行系统。包括道路上的蓝色乐龄友好斑马线、人行道板上带蓝色标线的乐龄通道，以及路口灯杆上限速、禁鸣标志。在周边人行过街通道，还会根据人流量智能延长行人信号灯绿灯，保证老人能便捷过马路。
国庆假期，市民游客出行出游密集，针对景区周边的交通出行，交警部门专门会同市文广旅、园林绿化、公交集团等部门，定制了一揽子的友好交通出行和特色换乘方案，市民游客可根据需要灵活选择。
首先是“高铁+轻轨”出行模式。刘军介绍，根据历年来的旅游数据，节假日期间，虎丘、苏博、拙政园、狮子林、金鸡湖等景区及周边人流爆满，今年正值“最美园林线”轨交6号线开通，这些热门景区得以串联，因此建议乘高铁来苏州的游客可以选择乘坐轨交2号线或4号线，换乘6号线前往上述景点游玩。
其次，可以采取“私家车+公交”“私家车+步行”“私家车+游船”出行模式。对于自驾出行的游客，可选择将私家车停放在景区周边的旅游换乘停车场，再分别乘坐公交旅游专线、游船或采取步行的方式，前往各大景区游玩。其中，在东汇公园、苏站路、美香花园、茅山塘、盘门三景（南）等旅游换乘停车场周边，配有公交旅游专线；在寒山寺附近的铜勺浜停车场，在虎丘景区附近的公交旅游换乘停车场以及虎丘北门停车场，距离景区都很近，可以步行到达景区；在山塘街附近的茅山塘换乘停车场，游客可以前往水上游船码头乘坐游船到达山塘街及周边景点，一路领略江南水乡风情。
另外，可以采取“公交串联”出行模式。根据前期沟通，苏州交警部门会同公交集团，开设了“虎丘景区—寒山寺景区、寒山寺景区—拙政园景区”的区间旅游公交衔接专线，进一步方便游客出行，优化跨景区出游的体验。