四平市铁东区人民法院关于“新三难”——立案难问题的处理办法

近日，吉林省高级人民法院出台《解决“新三难”问题的六项措施》着力解决以不立案、拖延立案、消极执行、拖延执行为表现形式的立案难、执行难和见法官难等问题。四平市铁东区人民法院针对“立案难”问题采取了如下措施。

畅通反映、举报、投诉问题通道。

全省各级法院要在诉讼服务中心对外公布立案、审判、执行、信访、督察、机关纪委等部门的办公电话及相关部门负责人、分管院领导个人电话。相关部门应指定专人接听办公电话、及时回复、转办当事人诉请事项。对“12368”诉讼服务热线、院长信箱、有信必复等平台反映的问题要逐月汇总督办，并对整改情况进行通报。

铁东法院在诉讼服务中心内摆放了公开承诺书，内附有监督电话，方便群众监督。

加强网上立案工作。

积极引导当事人特别是律师应用网上立案系统，加强网上立案工作监管，提高立案审核效率，确保符合立案标准的申请及时审查立案。

为方便当事人进行网上立案，铁东法院在诉讼服务中心内设置了“自助网上立案区”，可供当事人进行网上立案。

提供诉讼文书范本

为了方便当事人线下提交书面材料、纸质版卷宗等诉讼材料的规范性，四平市铁东区人民法院提供了“诉讼文书参考手册”“民事起诉状、答辩状示范文本(试行)”等材料，可供当事人翻阅、参考学习。