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科幻小说《三体》中,外星三体人通过‌智子技术干扰了地球上的高能物理实验,使得物理规律变得不均匀,无法预测和验证。这让地球上的物理学家们信仰崩塌,极端者甚至选择了轻生。

现实中,物理学依然存在,但另一个专业却在数字化商业浪潮和经济寒冬中面临巨大挑战,这个专业就是人力资源。

近年来,原来HR信奉的的选用育留等经典操作都像是被限定在某种结界(梵语,某种超自然的力量形成的一个特殊空间)里。这让越来越多的老板和业务部门纷纷挑战HR,对他们从事的专业提出质疑——你们究竟创造了什么价值?

更棘手的是,当下越来越多人开始相信,应该以“人效提升的结果”来判断人力资源专业水平。而选用育留等经典操作,在“人效”这块试金石上,都显得有点尴尬。

我相信,如果这些结界不被突破,如果选用育留等职能无法提升人效,人力资源专业必然前途暗淡。

一是组织开发的结界。

相当一部分HR不敢深入业务,自然欠缺对于商业模式和业务流程的理解,这也影响到了对于组织结构的理解。于是,大多企业很难由HR驱动组织结构调整,HR更多是执行老板关于组织调整的命令,对于组织如何调整的参考标准,更多是来自部门的工作负载、老板的授权意向、部门负责人能力强弱等,很难有前瞻性的、驱动生意的设计。

另外,人力资源专业默认的一个原则是要保持组织结构的“整齐”,即横向上的分工和纵向上的授权都严格按照一定的标准进行设计。理由也很简单,一旦破坏了这种结构,就容易带来后续激励、调配、培养工作的不确定性。

二是激励设计的结界。

这个部分主要由“绩效”和“薪酬”组成,大多HR把精力放在了“薪酬”上,基本放弃了“考核”。显然,“薪酬”工作是能算清楚的,但“绩效”工作却是块难啃的骨头。如果缺乏对于生意的理解,就难以将战略进行解码,难以考核出不同岗位真正的贡献。

另外,对于“薪酬”,HR也极力将其限制在一个固化的架构内,“岗位工资+绩效工资+奖金+福利”是一般的模板,而且比例配置也有行规。其中,岗位工资显然是其中的最大比例,显然是与职级挂钩的;而绩效工资也很大程度由绩效工资基数决定,同样是与职级挂钩的。这种结构里,薪酬水平由职级决定,浮动薪部分相当有限,很难做出激励的创新。

三是人才调配的结界。

如果按照固定的岗位设置,仅仅使用在册员工,但企业的支付能力是有限的,必然存在人才短缺。即使某些企业发展迅猛,豪掷人工成本吸引人才,但企业局部依然可能存在人才短缺(事多人少)或人才溢出(人多事少)。除非频繁调整,否则很难实现人岗匹配,问题是,人事调整又不可能频繁进行。

不仅如此,是按照固定的职级体系刻度选拔人才,永远存在人岗匹配的难题。说简单点,职级体系里的岗位是有限的,任职要求是固定的,人的素质是千人千面的,很难为每个人分配到完全合适的岗位。有时,员工能力提升了,但也不得不屈居低岗;而另外一些时候,员工的能力不足,但也不得不让他位居高岗。

四是培训设计的结界。

这里的习惯是,永远想要以课堂教学来解决问题,而由于主导不了教学内容,只能主导教学形式。因此,培训负责人竭力通过大型培训项目来赢得关注和认同,另外,领导是否亲临现场甚至亲自授课,也成为了判断培训工作优劣的标准。但事实上,课堂教学的效率是非常有限的,而且这种效率还在不断下降。

有没有想在教学内容上发挥主导作用的?有。传统人力资源专业里,搭建课程体系,再让业务能手各自负责一个模块,其实是挺传统的操作,这还是在保持一种“整齐”。但业务能手有一万个理由来拒绝输出知识,另外,他们输出的知识体系也并不一定适合其他学员,“会做”和“会教”还是两回事。这里,显然需要HR们来充当“翻译”,但缺乏对于业务的理解,他们如何解构那些业务能手输出的原始知识呢?

五是人才评估的结界。

当前的企业,普遍缺乏成熟的人才评估手段。从难度上看,素质评估和绩效评估的难度最大,成本最高,岗位评估则相对简单,成本较低;从主导部门上看,而岗位评估和绩效评估主要由业务部门主导,而素质评估则主要由人力资源部主导。在这样的背景下,HR自然会首先放弃吃力不讨好的素质评估,当企业需要素质测评时,只需要外引测评机构来完成这项工作。而对于岗位评估和绩效评估,人力资源部则更多地将自己定位于建立规则、提供工具,将主导权抛给了业务部门。

但如果按照这种方式来操作,绝大多数企业都很难建立有效的绩效和方位评估系统,相对那些复杂的“表格”,业务部门领导更倾向于用自己的印象来打分。因为这样不仅操作方便,还能强化自己的权力。这也是大量企业的绩效考核等工作失控的原因,人力资源部被结界限制难以深入,而业务部门则将其逐渐虚化。

上述这些职能模块,都有所谓的“经典”,但这些操作更多是指向维护组织秩序。以人效作为标准,“经典”都应该被打破,人力资源专业应该有更大的新舞台。

我相信,人效管理会是这个新舞台,但如果只把“人效管理”看作是对前台业务部门下人效指标,那就太狭隘了。很大程度上,中后台职能部门的人效才是企业人效的基础。除此之外,用人效考核来“出考题”只是第一步,之后还需要选用育留等职能模块的创新来“给答案”。

未来,人力资源专业的确可能迎来星辰大海,但如何跳出上述“结界”才是当务之急。人力资源的从业者们,准备好了吗?