2024年9月9日，极氪迎来了全球第100家极氪家暨第470家门店——重庆红锦大道店的开业。这标志着极氪售后服务体系的进一步升级，并为未来持续增长奠定了坚实的基础。随着极氪车型市场保有量的快速增长，极氪家将销售、体验、交付和售后服务一体化聚合，为用户提供全方位的服务体验。
为了应对快速扩展的用户群体，极氪推出了ZEEKR Care服务体系，覆盖了用户从购车到售后的全链路需求。该体系包括智能远程诊断、智慧门店、24小时极氪管家、专属服务网络等一系列服务功能，帮助用户在使用过程中更加智能与省心。值得关注的是，ZEEKR Care还包含了全场景的道路救援服务、代步车服务、以及到家服务等，为用户的行车生活提供全方位保障。
为了进一步提升售后服务响应速度，极氪计划在2024年第四季度推出更多创新服务模式，如60分钟快保和24小时快喷。这些服务的推出将进一步缩短售后服务时间，使用户体验更加高效。同时，VIP尊享服务也将逐步开放，为高端车主提供更加定制化的尊享服务。
极氪家不仅是售后服务体系的核心组成部分，更是品牌实现销售、体验、交付和售后服务一体化的重要载体。通过合作直营的创新模式，极氪家整合了多项功能，并在核心汽车商圈内提供一站式豪华服务。截止目前，极氪在全球30多个国家和地区建立了470家门店，其中100家为极氪家门店，已为超过50万用户提供了优质的服务。
在极氪家门店的设计和服务标准方面，极氪始终坚持一线豪华品牌的要求。每家门店的面积均超过6000平方米，展位数量超过10个，能够为用户提供全面而极致的购车与售后体验。作为极氪服务体系的核心枢纽，极氪家确保了用户在购车后的每个环节都能获得及时、专业的售后支持，从而进一步提升了极氪在市场中的竞争力。
极氪在全球市场的扩展计划也表明了其长期发展的决心。截至9月9日，极氪全球门店数量已达到470家，其中极氪家100家。根据规划，到2024年底，极氪计划将门店数量增加至140家，服务能力进一步提升至60万至70万用户；到2025年，极氪的全球门店布局将进一步扩展，预计具备服务100万用户的能力。
这一全球扩展不仅涵盖国内，还逐渐延伸至海外市场。最近，极氪在泰国曼谷和芭堤雅开设了首批ZEEKR House门店，为国际用户提供与国内用户相同的购车与售后服务体验。随着极氪全球市场渠道的拓展，品牌在国际市场的影响力和竞争力也将进一步增强。