9月13日，议“民声” 助民生——江桥镇人大代表参与12345市民服务热线工作启动仪式暨人大“热议厅”揭牌仪式在镇四号会议室举行。嘉定区人大社会建设工委主任韩忠顺，江桥镇人大主席许红兵，嘉定区城运中心党组成员、副主任王蔚，江桥镇党委副书记蒋梁出席本次活动。
活动中，江桥镇人大“热议厅”正式揭牌，该平台旨在搭建起人大代表与群众之间的直接沟通桥梁，促进民声民意的快速响应与有效处理。随后，在“热议点”的授牌仪式上，共设立了包括党群服务中心、城运中心以及红光村、华庄村、先农村、高潮村、星火村、新华村等在内的八个“热议点”，形成了覆盖全镇、深入基层的民意收集网络，为精准把脉民生需求奠定了坚实基础。为确保“热议厅”及各“热议点”的有效运作，江桥镇人大特别举行了议事员聘任仪式，选聘了一批责任心强、群众基础深厚的代表担任议事员，积极担负起收集、整理并反馈群众意见与建议的重要责任，成为连接政府与民众的坚实纽带。
许红兵指出，作为人大代表，必须时刻将群众利益置于首位，深入基层一线，细致关注民生细微之处。他强调，各人大代表要善于从群众的每一次反馈中敏锐洞察其真实需求，做到“民呼我应”，根据问题性质与层级，积极协调各方资源，构建上下联动、协同共治的长效解决机制。同时，人大代表应充分发挥桥梁纽带作用，加强与政府、职能部门、社区之间的沟通与协作，共同推动社会治理水平迈向新台阶。在推进社会治理现代化的进程中，要深化群众之间的沟通联络机制，通过有效整合各类资源、精准协调各方力量，积极引导并广泛汇聚社会力量参与，旨在构建坚实的工作协作体系。在此过程中，要高度重视经验的积累与提升，致力于将热线议事活动中涌现出的成功解决案例及具有示范意义的实践进行系统性梳理与提炼，进而构建典型案例库。旨在以“个案”为鉴，推动“整体事务”的优化处理，为建立健全长效机制奠定坚实基础。引导各部门在处理类似问题时能够迅速找到有效路径，学习先进做法，形成可复制、可推广的模式，促进工作水平整体提升、问题解决效率加快，为构建共建共治共享的社会治理新格局贡献力量。
会议就镇人大代表如何深度融入并高效推进12345市民服务热线工作进行了系统性规划与部署。要求秉持同商共议的原则，科学锁定“难题”症结，同频共振，精准施策以“破题”，力求高效化解热线中的热点议题，积极回应并满足群众合理诉求。同时，建立同评共促的工作机制，确保全过程人民民主专项行动落地有声，成效显著。人大代表应充分利用12345热线这一重要平台，深入体察民情，广泛集中民智，切实纾解民困，将其打造成为连接政府与民众的“连心线”与“民心桥”。
随后开展的“热议厅”首次议事活动中，人大“热议厅”与“热议点”依托镇城运中心提供的数据支撑，聚焦于12345热线中群众反映强烈、满意度低、解决率不高、整改落实不力及反复治理成效不显著的突出问题，深入剖析投诉热点，明确调研监督的着力点。与会代表围绕共享单车乱停乱放、路面积水及暴露垃圾三大居民关切焦点，进行了深入细致的讨论，并从城市规划优化、市政管理水平提升、居民文明意识增强等多个角度，提出了具有针对性和可操作性的解决方案及长效管理机制。
王蔚对江桥镇的12345热线工作给予了高度肯定，并给出了指导意见，不仅明确了下一阶段的工作重点与目标，更着重强调了人大在推动社会治理体系与治理能力现代化、不断增进人民福祉方面的核心引领与关键推动作用，为进一步深化为民服务、提升社会治理效能指明了方向。
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