尊敬的东营区热用户：
2024—2025采暖期供热将于11月份开始，现将暖费缴纳事宜通知如下：
一、缴费时间
2024年9月20日至11月15日
二、缴费范围
东营市东营区市政控股集团有限公司供暖范围内直管小区。非直管未欠费的居民可到小区运营商处缴纳采暖费。
三、缴费标准
按照东发改价格〔2021〕233号文件规定，供热计费面积按照房产证建筑面积计算，居民用热价格：21元/㎡；非居民用热价格：32元/㎡。如遇政策调整，供暖单价执行最新政策。
四、提前缴费享优惠
2024年10月31日前缴纳暖费的，可获赠东营幻太奇海洋馆成人票一张（门市价158元/人）或嘎嘎奇想岛成人票一张（门市价110元/人），缴费3日后凭缴费凭证（包括网上缴费截图）现场领取。领取地点：海洋馆门票领取地点为西四路胜利电视塔南幻太奇海洋馆一楼售票处，咨询电话：6211166；嘎嘎奇想岛门票领取地点为南一路与西一路森林乐园湖心岛嘎嘎奇想岛售票处，咨询电话：6211110。
注：
1.上述门票只能二选一，领取截止日期为2024年11月15日；
2.幻太奇海洋馆、嘎嘎奇想岛均为东营区油城公用事业集团公司旗下文旅项目，本活动属于公司内部资源共享、促进文旅消费类活动，所赠门票须在有效期内使用，不回收、不退款、不调换、不抵顶暖气费；
3.赠送门票针对居民家庭缴费户、商户，不针对机关企事业单位及后缴费用户；
4.领取门票后申请暖气关停并退费的，须先退回已赠送的门票，门票已消费的按门市价自应退暖气费中扣除；
5.未尽事宜由东营区油城热力公司负责解释，咨询电话：7780000。
五、缴费方式
（以下方式任选一种即可）
微信缴费
办理暖费缴纳、开停暖申请
以及发票开具等
1、缴纳供暖费业务操作
01
用户已知供暖卡号
（上下滑动可查看完整步骤↓）
第一步：搜索“油城公用”微信公众号并关注。
第二步：进入公众号点击“油城热力”。
第三步：在业务办理界面，点击“缴纳供暖费”。
第四步：用户输入供暖号，点击“搜索”，核对地址后，输入在用的电话号码获取验证码，进行“绑定”。
第五步：再次点击“缴纳供暖费”，弹出《东营区热用户2024—2025采暖期供热协议书》，点击下方蓝色“我已阅读并同意”，确认信息后点击“缴费”。
02
用户未知供暖卡号操作
（上下滑动可查看完整步骤↓）
第一步：在业务办理界面点击“缴纳供暖费”，点击“不知道供暖号，去查询”。输入在用电话号码获取验证码，点击“获取供暖号”进行客户绑定。
第二步：其余步骤同已知供暖号的操作。
2、在线报停业务操作
在线报停业务操作流程
（上下滑动可查看完整步骤↓）
在业务办理界面点击“在线报停”， 弹出《东营区热用户2024—2025采暖期暂停供热申请书》，点击下方蓝色“我已阅读并同意”，上传相关资料，点击“确定提交”。
3、在线开通业务操作
在线开通业务操作流程
（上下滑动可查看完整步骤↓）
在业务办理界面点击“在线开通”，上传相关资料，点击“确定提交”。
4、电子发票申请业务操作
电子发票申请业务操作流程
（上下滑动可查看完整步骤↓）
在业务办理界面点击“电子发票申请”后，点击“去开发票”，填写邮箱或在用手机号码，完成发票申请和接收。同时填写邮箱和手机号码，电子发票将优先发送至手机。
5、过户业务操作
过户业务操作流程
（上下滑动可查看完整步骤↓）
在业务办理界面点击“过户业务”操作，提交相关资料，点击“申请过户”，等待审核。
6、补交资料业务操作
补交资料业务操作流程
（上下滑动可查看完整步骤↓）
在业务办理界面点击“补交资料”操作，提交相关资料，点击“确定提交”等待审核。
7、多用户绑定业务操作
多用户绑定业务操作流程
（上下滑动可查看完整步骤↓）
在业务办理界面点击“卡号查询”后，点击“已绑定卡号”，在个人信息界面点击“添加新客户”进行添加。
8、业务进度查询操作
业务进度查询操作流程
（上下滑动可查看完整步骤↓）
用户办理开停暖、过户、补交资料等业务，通过点击业务办理界面右下方“我的”，进行“业务进度”查询。
9、已关注“胜利热力”微信公众号的用户，点击“查询缴费”，进入“东营区供暖收费”跳转至“油城公用”微信公众号，关注后进行业务办理。
支付宝缴费
支付宝搜索“东营区市政在线”生活号并关注
办理暖费缴纳
01
用户已知供暖卡号
（上下滑动可查看完整步骤↓）
第一步：在“东营区市政在线”生活号界面，点击“供热缴费”，随后点击“查询缴费”。
第二步：在卡号查询界面，点击“供暖号验证”，输入供暖号点击“查询”确认无误后，点击“前往缴费”，弹出《东营区热用户2024-2025采暖期供热协议书》，点击“我已阅读并同意”，进行缴费。
02
用户未知供暖卡号
（上下滑动可查看完整步骤↓）
点击“地址验证”确认相关信息无误后，点击“前往缴费”。其它步骤同上。
网银缴费
通过中国工商银行、招商银行、东营银行、东营莱商村镇银行4家银行的网上银行、手机银行办理缴费。
现场缴费
1、前往东营区油城热力有限公司（东营市东营区市政控股集团有限公司子公司）设立的5处综合服务厅实现缴费、开停暖、咨询等业务办理。
2、前往中国工商银行、招商银行、东营银行、莱商村镇银行4家银行的相应营业网点办理缴费业务。（识别下方二维码查看供暖收费银行网点明细表）
3、前往相关油田小区“一体化收费大厅”实现缴费。
4、居民现金缴费的，请前往中国工商银行、东营银行、东营莱商村镇银行3家银行各网点缴纳。
六、暂停用热
用户要求暂停用热的，请于2024年11月15日前通过“油城公用”微信公众号在线办理或者前往所辖供热站、5处综合服务厅任意一处现场办理。上个采暖期办理过报停手续，本采暖期将自动延续报停状态，无需再办理手续。
七、客服咨询电话：7780000、8586000，违规用热举报电话：8201234（工作日上午8:30-11:30；下午 13:30-17:30）。
八、温馨提示
1、非东营市东营区市政控股集团有限公司直管小区用户，相关供暖事宜请咨询本小区运营商。10月31日前仍欠上采暖期费用的运营商将不予供暖，我们将陆续公布欠费、未签用热合同运营商名单。
2、每个采暖期只允许申请停暖或开通一次，若中途恢复用热，须缴纳整个采暖期费用。
3、供暖初期，请您留意家中的供暖设施并及时维修，避免跑冒滴漏。
4、已经物理关停的用户若要恢复用热，请于11月10日前到所辖的供热站办理相关手续并完成暖费缴纳，供热站将在用户缴费后3天内免费进行恢复。
5、11月15日之后有供暖需求的用户，将按照缴费次序开阀供热，若因迟交暖费影响按时用热，请予谅解。
来源：油城公用