奇怪了!辽宁,男子去饭店吃饭,点了份小排骨却发现上面有鸡皮,叫来饭店经理,对方却表示:我不知道你是吃饭来了还是找事来了!网友:这头猪可能出轨了!
男子介绍,当天和朋友一起去饭店吃饭,其中点了一盘排骨,可刚加上来就觉得不对劲,一方面是排骨的骨头太细了,不像是猪排骨,而更离谱的是,排骨上面还有一层皮,仔细一看就发现是鸡皮
随后,男子叫来饭店的经理,对方一开始解释:多大的骨头都是成批量来的,咱就是进的这么大的猪排骨,你要问我多大的猪,我也不知道。随后,她还去后厨找来一个生排骨
男子对比了一下,发现骨头的大小仍然不一样,自己的熟排骨就是小,而且生排骨上面也没有皮,再要解释,经理就没有耐心了,直言:我不知道你是吃饭来了还是找事来了,觉得哪里不合理,找说理地方,你该找就去找
目前,男子表示已经向相关部门进行举报
有网友说:鸡皮、排骨,我也是开了眼第一次听说,难道是猪冷了起鸡皮疙瘩了?
还有网友表示:工作人员说话的方式,我都不知道他为什么能干到这么多年。你是处理事的,不是挑事儿的。你是解决矛盾的,不是制造更大的矛盾的。这样的管理人员,我觉得不是太合格
其实从顾客的角度来说,他点的是猪排骨,结果发现骨头细小,甚至还有鸡皮,这确实让人质疑这道菜的真实性。顾客有疑问提出质询,是完全合理的。而且他已经很明确地指出了问题:骨头大小不对,还有鸡皮这种明显不符合预期的情况。这本应该是一个可以通过耐心解释或者进一步核实来解决的问题
但从饭店经理的反应来看,她的处理方式有点失衡。作为餐厅管理者,面对顾客提出的问题,首要任务是安抚顾客情绪,并给出合理的解释,而不是一上来就觉得顾客是在“找事”
尤其是当顾客已经怀疑菜品有问题时,直接把问题推给所谓的批量采购、骨头大小这些似乎不太能说服人的理由,很难让人信服。后续,她更是态度强硬,直接让顾客去投诉,这不仅没有解决问题,反而让问题升级,最终闹到举报的地步