受台风“贝碧嘉”影响，今日（15日）上海浦东机场和虹桥机场通行能力下降。20:00后，两场所有航班取消。
目前，各大航司已经发布退改政策。南航、春秋等航空公司建议当前人工客服繁忙，可线上办理退改签。
若购买东航781客票填开的国内、地区或国际航班旅客，如果客票中至少含有一段未使用的涉及江苏省（包括但不限于南京、无锡、南通、常州、扬州、盐城、淮安、徐州、连云港）、浙江省（包括但不限于杭州、宁波、温州、台州、义乌、舟山、衢州）、上海进港、出港或经停航班（包括东航、上航或其他航空公司航班），且日期在2024年9月15日（含）至2024年9月16日（含）期间，在客票有效期内可办理退改手续。对于已提前办理值机、选座等业务的旅客，建议先回原办理渠道取消已办理的值机、选座，再办理机票变更或退票手续。如果尚未确定行程安排，东航提醒旅客在航班计划起飞时刻前取消行程。
目前南航已发布《关于受第13号台风"贝碧嘉"影响客票特殊处理的通知 》。
客服热线目前较为繁忙，建议广大旅客选择联系原出票地、南航官网、APP等线上渠道办理取消定座、机票退改手续。
受台风“贝碧嘉”影响，吉祥航空发布受台风影响航班退改签政策。受影响的旅客在客票有效期内，可以免费办理一次非自愿变更航班日期或办理非自愿退票。具体条件请参考附件图片。
目前吉祥航空客服热线话务量较大，建议各位旅客通过自助方式办理相关业务。
退改政策：可申请自愿退票，免手续费。
办理形式：
1、关注春秋航空微信小程序：“服务中心”-“机票退改”；
2、下载春秋航空APP：“服务中心”-“机票退改”-“按证件办理”；
3、登录春秋航空自助退改链接：https://flights.ch.com/Service/RefundTicket ；
4、登录春秋航空官网：www.ch.com -“旅程服务”-“机票退改”；
春秋航空提醒您受台风“贝碧嘉”持续影响，当前客服热线非常繁忙。建议您通过春秋航空微信小程序或下载春航APP自助办理。