记者14日从中国铁路上海局集团有限公司获悉，今天是中秋小长假前一天，长三角铁路中秋小长假客流启动，当日预计发送旅客288万人次。铁路部门在启用图定高峰线的基础上，计划增开北京、南昌、郑州、西安、青岛等方向旅客列车265列，对417列动车组列车组织重联运行，满足旅客出行需要。
据悉，今年中秋小长假运输期限从9月14日起至9月18日止，共计5天，长三角探亲流、旅游流、学生流相互交织，区域出行需求旺盛。客流最高峰日预计出现在9月15日（假期首日），当天预计发送旅客350万人次。中秋小长假期间，铁路部门精准实行“一日一图”，并将根据客流情况采取动车组重联、加挂车辆等措施增加运力。
根据中央气象台预计，今年第13号台风“贝碧嘉”将于16日凌晨至上午在浙江台州到江苏启东一带沿海登陆。为确保铁路运输安全和旅客出行安全，铁路部门计划对9月15日至16日途径萧甬线的部分旅客列车，9月16日途径沪昆线、宣杭线、沪宁线的部分旅客列车采取临时停运措施。同时将密切关注台风路径变化，根据风速雨量和灾害影响程度等情况，适时采取停运、停售、限速、加开、恢复开行等措施，动态调整列车开行方案，确保旅客假期出行安全。旅客可关注车站公告或致电铁路12306客服热线查询列车开行信息，以便妥善安排行程。
为做好中秋假期旅客出行服务，长三角铁路持续提升服务品质，兼顾长途和中短途旅客出行需求，优化售票策略，不断改善旅客购票体验；积极推广计次票、定期票等新型票制产品，目前，计次票、定期票已在沪苏通铁路、徐连高铁、宁杭高铁、京港高铁合黄段、杭昌高铁黄昌段、京沪高铁等6条长三角铁路管内、直通方向线路上投入使用；铁路畅行码覆盖所有动车组列车，长三角19个车站可实现便捷换乘，21个车站可提供互联网订餐服务。
假日期间，上海、上海虹桥、上海南站在候车室内设置中秋氛围拍照“打卡点”，开展猜灯谜、民俗表演等活动，满足候车旅客文化需要；同时在电梯、站台等客流密集处增设“客服专员”和志愿者，为旅客提供问询解答、方位指引、重点帮扶等服务。杭州东、杭州西站加强路地接驳联动，与地方交通部门共享列车开行信息，根据客流情况适时延长公共交通运营时间，引导铁路到达旅客“免安检”换乘地铁，畅通旅客出行“最后一公里”。南京、南京南站根据客流情况提前优化旅客进出站流线，采取增开候车室、开启全部进出站通道、增加安检查危人员等措施保障旅客出行顺畅；车站“158”雷锋服务站发挥联程预约服务优势，重点服务好假期老幼病残孕等重点旅客出行。合肥站、合肥南站协调地方综管办建立“中秋运输信息共享群”，每日发布各时段到发旅客柱状图，方便地方交通部门提前做好高峰时段城市公共交通接驳服务。淮南南站发挥“舜风”雷锋服务站作用，配齐配全服务备品，做好旅客咨询解答、遗失物品查找认领、病患旅客紧急救助等服务。上海客运段根据节假日亲子游较多的出行特点，全面推行“儿童防走失贴”和“哄娃百宝箱”措施，并在21趟进京高铁列车上试点“流动书屋”，满足儿童旅客多样化乘车需求。
铁路部门提醒广大旅客，利用互联网或手机客户端购票的旅客，铁路12306网站（含手机客户端）是官方唯一火车票网络售票渠道；许多城市有两个或两个以上火车站，出行前务必看清票面信息标注的乘车站名，勿因跑错车站而耽误行程；中秋小长假期间日均客流大，乘车当天适当提前出门，预留充足时间进站乘车；严格按规定携带随身物品，做到文明出行。
南京日报/紫金山新闻记者吴春霞见习记者曹馨月