结婚本应该是一个人人生中最幸福的时刻，但是遇着这等事情，真是让人“永生难忘”。当事人向平台哭诉了事件发生的原委。她说的话如下：
我是当事人新娘。9月9日，我在盐城万豪酒店预订了行政套房房型作为新娘房。婚礼在9.10号。在一下午的忙碌，布置完主卧室和客厅后，一位伴娘姐妹（特地从四川飞来盐城参加婚礼）进入主卧洗手间上厕所。主卧洗手间马桶被一个全玻璃房包围（如图），洗手间从未被布置过，仅用于如厕。
在伴娘姐妹如厕完，才碰到玻璃门手柄，玻璃房的玻璃门“砰”的一声突然炸裂，碎玻璃渣散落一地（如图）。空中的碎片划伤了伴娘姐妹的手（如图），无数小伤口血流不止。
我们见状立刻联系客房经理，并用纸巾进行止血。由于迟迟不见经理上来，且因伤口较深，血流不止，就直接送伴娘姐妹去了最近的盐城市第一人民医院急诊。因为玻璃碎屑较多，碘酒反复冲洗了3遍，才勉强把肉眼可见的碎渣清理干净。就医期间，万豪酒店没有任何工作人员对接情况，过问伤势，采取任何措施。
在向前台反映情况的10分钟后，经理才匆匆上楼来表示抱歉，问可否按照酒店标准新娘房再准备一间，后来在我们坚持下，才同意将同样的布置和装饰全部转移到新房。由于9月10日就是婚礼，我们都只能先转移新娘房，等婚礼之后再与酒店商讨解决方案（正式婚礼在另外一家酒店举行）。
婚礼结束后，酒店迟迟不主动提出解决方案，于是我在9.11晚上主动询问解决方案，得到的回答居然是，因为没出什么严重事故，所以能否给新娘房打八折作为赔偿，令人大跌眼镜。
伴娘姐妹的手目前依然没有完全恢复，疤痕累累。亲身经历玻璃爆炸，给伴娘姐妹以及所有在场人士的身心带来了巨大的创伤，血流不止的画面依然历历在目，晚上受伤的伴娘也无法正常洗澡，第二天仍要早起参加婚礼，只能忍痛忙碌。由于伤口较深，目前依然隐隐作痛，无法提拉重物，后续手上疤痕依然需要细致修复。
作为一名消费者，我甚至还提前在9.10中午定了6桌的回门宴（当地风俗可以当天回门）。我没有因此故意寻找万豪的任何麻烦，在与工作人员沟通的时候还明确表示我知道虽然不是他们工作人员的问题，但请一定要上报，这是非常严重的安全隐患。玻璃炸裂的原因包含了安装的问题，玻璃门的问题，以及防爆膜的问题，这些问题并不是我一个人在面对的，而是所有万豪酒店的消费者面对的，今天我的伴娘只是因为运气好穿着长袖长裤，然而漏出来的皮肤都被密密麻麻的扎伤，万幸没有被扎到脸，万幸不是我本人被严重的划伤，不然我无法预料我提前规划了一年的婚礼该如何进行，甚至有三十多名外宾从台湾以及海外安排行程特意飞来，这份损失谁来承担。
然而万豪并没有一丝的重视，随意的就想解决这个问题，不为所有宾客的安全做保障，发生事故之后解决问题的方式也如此轻飘飘，似乎和他们的工程质量没有任何关系。谁以后还敢入住万豪酒店？
三问盐城万豪酒店：
1. 工程质量问题
酒店的玻璃门在正常使用时竟然毫无征兆地爆裂，这显然暴露出酒店工程质量存在严重隐患。通常情况下，卫生间的玻璃门应使用符合国家标准的钢化玻璃，且在爆裂时应碎成颗粒状，最大程度上降低对人体的伤害。然而，在此次事故中，玻璃门不仅爆裂，且碎片四溅，造成伴娘手部严重受伤，甚至需要紧急送医处理。这让人不禁质疑酒店的建筑和装修用料是否符合规定，是否在工程环节中存在偷工减料、使用劣质材料的问题，是否及时对存在安全隐患的设施进行排查？如果这些问题得不到重视，其他客人入住时也可能面临同样的危险。
2. 应急处理能力
面对伴娘受伤的突发事件，酒店方面的应急处理能力显得极为不足。在事件发生后，受害者已经流血不止，甚至不得不自行前往医院急诊，而酒店的客房经理却迟迟未能到场，第一时间的应急响应严重缺失。在这种情况下，酒店不仅未能采取必要的医疗救助措施，甚至没有主动跟进受害者的伤情和安抚情绪。这种冷漠、缺乏应急预案的行为，不仅与万豪酒店的高端形象背道而驰，也给受害者的身心带来了更大的伤害。酒店在整个应急过程中的表现严重不及格，让人质疑其管理水平和服务意识。
3. 处理态度与赔偿方案
事件发生后，万豪酒店不仅没有及时跟进受害者的伤情，甚至没有提出任何解决方案，想大事化小，小事化了。后续还是在新娘主动询问解决方案后勉强提出以“新娘房打八折”的方式作为赔偿。酒店居然想通过打折来掩盖这次严重的安全事故，显然是对受害者痛苦的漠视和对责任的推卸。伴娘在酒店内因玻璃爆裂受伤，身体和心理都受到了极大创伤，至今仍在治疗和恢复中。而酒店方面的赔偿建议却轻描淡写，完全没有考虑到受害者的痛苦；作为婚房的置办场所，在新娘人生中最重要的节点发生如此严重的安全事故，严重影响了我的婚礼体验，给所有在场的人员来了严重的精神创伤。作为一家国际化酒店，盐城万豪依然试图敷衍了事，推卸责任，这种处理方式是无法接受也极其心寒的。
小编认为：希望当地工商部门以及万豪酒店能够有勇气、有担当的站出来，主动找受害者进行道歉并且向其赔偿医药、精神损失。