办婚宴,这本来应该是两家人凑一块儿,欢欢喜喜、和和美美地聚在一起的温馨时候,可对于杨女士一家来说,却意外地变得糟糕了。
侄女结婚的大喜日子,在贵阳市雅迪尔酒店 24 楼,本来应该到处都是幸福的笑声,结果因为突然冒出来的菜品质量问题,把这份高兴劲儿给搞砸了。十二桌的大餐,本来应该是吃得开心、感情也升温的,没想到宾客们一个个都皱起了眉头,鱼有股臭味儿、鸡汤没人动、丝瓜鲍鱼汤名不副实,每一道菜都像是在嘲笑大家原本的美好期待。
杨女士一家,满心的期待全都落了空,他们很理智地提出要退款,可酒店那边坚决不同意,就像一堵冷冰冰的墙,根本没法沟通和解决问题。那个刘经理的回答,就像冬天里的冷风一样扎心,他拿监控当借口,说菜没问题,每桌都差不多吃完了,却完全不管顾客的感受,这可是做餐饮最重要的呀。对于那些小地方的差错,他的解释一点用都没有,更让人觉得酒店根本不把顾客的反馈当回事儿,特别傲慢。
记者来了,想公平地看看两边的情况,可也没能马上把这场乱子给平息了。杨女士一直坚持,这是在保护消费者的权益,也是为了家人能开心。她决定用科学检测来说话,这既表现出她很理智很聪明,也能看出来她特别想知道真相、尊重事实。
这场婚宴的麻烦事儿,就像突然下起来的大暴雨,考验着两边的耐心和诚意,也让社会开始认真思考餐饮服务的质量还有怎么保护顾客的权益。
最后,就等着检验结果出来了,咱们都盼着这场风波能有个公平合理的结果,也欢迎每一位朋友,在评论区说说您的想法,一起聊聊在消费的时代,怎么才能更好地保护咱们的权益和尊严。