9月7日，浙江省杭州市余杭区西溪北苑，一名16岁少年在理发店剪头烫发被要求支付4000元，发生纠纷后选择报警。
8日晚，杭州余杭区市场监管局发布通报：理发店涉嫌消费欺诈，已立案调查。
剪头烫发被索要4000元
此前据华商报大风新闻报道，知情者介绍，这名16岁少年去店里理发，被店家要求支付4000元，少年最后选择报警处理。
现场视频显示，在众人围观之下，有民警在涉事理发店外找这位少年和店方负责人进行调查处理。一位店方负责人表示：“如果他事先跟我沟通过，我们就不要他赔钱。”
另一段现场视频显示，办案民警回怼店方负责人：“我跟你讲，下一次做什么头多少钱，不要跟我这个那个，剪个头300块钱，能不能贴上去给我？能不能不要300多元变成1000多元，行不行？我就问你这句话！”
知情者告诉记者，出警的民警正义感拉满，一直在帮少年主持公道。
华商报视频截图
9月8日晚，余杭区市场监管局发布情况通报：网传“16岁少年剪头烫发被索要4000元”一事，我局第一时间到达涉事理发店进行全面核实。经初步调查，该理发店涉嫌存在消费欺诈行为，我局已立案调查。市场监管部门将依法依规严肃处理任何损害消费者权益的行为。
同时，也提醒广大消费者在消费时提高警惕，注意查看服务项目的价格公示，如遇纠纷可拨打0571-12315。
行业乱象不断曝光
美容美发行业作为居民消费的重要领域之一，商户众多但以散店、小店为主，行业集中度低是其最大特点之一。根据美团平台数据测算，2023年全国约有美容美体商户100万家，国海证券报告显示全国88.9%的生活美容品牌只有一家门店，9%的品牌拥有2~4家门店，2%的品牌拥有5~20家门店，门店数超过20家的品牌仅为0.1%。
近年来，美发行业在发展壮大的同时也出现了一些乱象。以杭州为例，美发行业的奇葩新闻屡见不鲜。
2022年5月，据1818黄金眼报道，杭州的刘先生反映，他去给头发做造型，店员说398元做服帖烫，没想没想到是按区域算钱的，他头上被分成了12个区域，费用总额高达4776元。
1818黄金眼报道截图
据刘先生介绍，他因为头发比较长，就打算做一个普通的洗剪吹，于是到了余杭区同顺街道的震轩美容美发门店做发型。洗完头后，工作人员推荐做服帖烫。没想到是按区域算钱的，他头上被分成12个区域，费用总额高达4776元。
经杭州市余杭区市场监管局检查了解，该商家存在涉嫌模糊定价、诱导消费、损害消费者知情及价格欺诈等嫌疑，被责令停业整顿。
更早前，还有一位“杭州眉毛小哥”的照片曾火遍全国。
2018年8月，杭州的小吴去大学路一家理发店理发，对方说有个免费项目可以体验，小吴就做了，没想到做完，对方拿出消费清单，“提发际线”和“修眉”等项目居然要3万9千多元，打完折也要1万8，后来小吴报了警，付了2500元。
1818黄金眼报道截图
小吴忍不下这口气，找媒体维权，1818黄金眼拍成了节目，播出后没想到在网上迅速走红，很快登上微博热搜榜前几位。
后来，小吴举报的那家美发店，店长已被老板开除，杭州市场监管局介入调查后，钱也全部退还给了小吴。市场监管部门表示，针对理发类的超高消费，接下来会加强监管，发现一起严查一起。
编辑|卢祥勇 易启江
校对|孙志成
每日经济新闻综合自余杭蓝盾微信、华商报、1818黄金眼、都市快报