极目新闻记者 肖颢

通讯员 孙畅

9月4日，武汉客运段武汉站开往珠海站的G877次列车，从武汉站开出后，列车员周赟玥像往常一样，巡视车厢时发现一名老爷爷颤颤巍巍地站在座椅旁，不停四处张望脚下还堆放着大大小小的一堆行李。列车员周赟玥加快脚步，走到老人跟前询问情况。得知老人已经81岁高龄，与老伴两人乘坐高铁到珠海看望外孙，但两位老人的座位位置却不在同一车厢。周赟玥考虑到老人年龄较大，且有行李、腿脚不便，沿途需要重点关注和照顾，便立即将情况汇报给列车长杜彬彬。列车长杜彬彬通过站车交互系统查看了座位预售情况，将两位老人座位调整到相邻位置。嘱咐列车员周赟玥做好重点旅客的关注和服务。

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周赟玥将老人随身的行李放置稳妥后为老人送上一杯热腾腾的茶水，耐心向老人叮嘱了乘车注意事项。旅途中，列车员周赟玥每隔一段时间就前来关照老人，询问是否有旅途需求。并且细心地帮老人调整了座椅靠背，让老人能坐得更舒服一些。

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列车长杜彬彬还提前联系珠海站工作人员协助老人出站。14时47分，列车正点停靠在珠海站，车站工作人员早早在站台上等候。临别之际，老人紧握着周赟玥的手表示感谢。

（通讯员供图）

（来源：极目新闻）