近日，深圳市罗湖区翠竹街道组织退役军人参与的名医院“红星示范岗”项目获得广东省首届退役军人志愿服务项目大赛优秀项目。自市“拥军优诊服务站”2022年8月成立以来，街道组织10名红星志愿者常态化参与轮值，通过物资、荣誉、情感三方面激励，促进退役军人参与积极性、发展能动性、持续性提升，成为轮值队“主力军”，破解了市“拥军优诊服务站”运转人力不足的难题。截至目前，翠竹退役军人已累计服务727天，服务时长达6543小时。
物资激励，促主动
在市“拥军优诊服务站”成立之初，面对轮值队人力不足的困境，翠竹街道主动担当作为，组织街道退役军人红星志愿服务队队员参与轮值。为激发退役军人参与热情，肯定退役军人付出，街道成立了市首家“红星爱心超市”，以时长换积分，以积分兑实物。街道安排专人负责招募、排班、日常沟通、时长登记、积分兑换等工作。值班完成当天，经轮值队员本人确认后，工作人员在“红星爱心超市”积分兑换卡登记时长和对应积分，并及时在深圳义工录入义工时长，做到“时长精准、录入及时”。工作人员每月公布一次积分和兑换标准，协助轮值队员兑换物品。
荣誉激励，促发展
街道每年组织一次表彰活动，为积极参与市“拥军优诊服务站”轮值的红星志愿者颁发荣誉证书，利用辖区宣传栏和退役军人联络群进行宣传。与翠达社区联合开展退役军人融合交流活动，在社区宣传展示市“拥军优诊服务站”轮值队服务剪影和先进事迹，供辖区退役军人和居民参展学习。此外，深入挖掘“市拥军优诊服务站”轮值队员先进典型，编辑成稿，借助省市公众号、《战友》、主流媒体等平台进行宣传，以此激发轮值队员发展能动性，主动提升服务水平和专业性。
情感激励，促坚持
街道在日常组织开展保障服务时优先招募市“拥军优诊服务站”轮值队员。如重大节日期间，选取参加“市拥军优诊服务站”比较积极的老兵进行慰问。组织红色教育基地参访、座谈会、“三八”主题活动、退役军人风采展示等保障服务时，优先邀请“市拥军优诊服务站”轮值队员及其家属。街道安排专人对接市“拥军优诊服务站”轮值队员，对于轮值队员值班过程中遇到的问题及时协调资源解决，发现轮值队员生活中遇到困难及时靠上去，送上关心关爱。轮值队员景叔说：“工作人员小李工作态度非常好，热情耐心，排班安排也非常合理贴心，无论什么时候联系他，让他做什么事情都求有所应，我们非常满意。”
街道退役军人服务站站长表示：服务站将继续调动街道退役军人红星志愿服务队力量，扩充街道“市拥军优诊服务站”轮值队规模，吸纳年轻力量，让队伍年轻化、专业化，持续在“市拥军优诊服务站”轮值服务中发光发热。
（记者 欧阳鸿 编辑 李紫涵）