杭州西溪世纪中心园区外卖员下跪事件，昨天引起了广泛关注。在今天0点05分，杭州西湖警方发布了情况通报。
看完之后，揭开几个谜底。
第一，下跪外卖员不是传说中女大学生，而是一名男骑手。其实，昨晚看了现场图片（放大之后），就发现他不可能是一位女性。
第二，西溪世纪中心的保安，不是无缘无故地拦下外卖员，而是后者有错在先，踩歪了栏杆。
还有一个谣言，也需要澄清一下：美团强调，在整个事件过程中，公司并未对任何骑手采取封号、限制接单等不利于骑手的负面举措。
不过，纵观整个情况通报，还是缺少了详细细节：王某某在送餐过程中不慎将园区栏杆踩歪，被保安拦下后，因担心延误其他订单而下跪。
当然，作为情况通报来讲，不可能过多“啰嗦”，将“一针一线”都详细地展露无遗。可是对于“观众”来讲，要想弄清楚事情的来龙去脉，上述过程的细节，是十分重要的。
综合媒体的报道可知，当时保安要求外卖员赔偿200元，并拔下他的电动车钥匙不准离开。而外卖员由于要急着送单，所以才下跪求情。
即使读了这个报道，还是有疑惑。倘若仅仅是200元的话，外卖员给了不就行了，又何必要还去下跪？对于他来讲，是不可能没有这个钱的。再者，他如此在乎业绩，就看出不会心疼这个钱。
所以说，这里边必然还有“隐情”。而这个“隐情”相信大家也能够猜到，就是保安在借机为难。
底层为难底层，在那三年见得太多了。即使再过三年，三十年，也依旧如此。放到其他国度，也是照样。这，是人性。
千百年来，人之初，到底是性恶性善，就没有一个定论。觉得，一个人从出生之日起，基因里就包含了他到底是一个善良的人，还是一个邪恶的人。日后，无论家庭环境如何，无论教育怎样，都无法改变他的“初衷”。唯一能够起约束作用的，不是道德，是制度（法律）。
这点，看看那些兄弟姊妹多的家庭就知道了，几个兄妹的成长环境都是一样的，但是他们有的善良，有的就邪恶。因此说，人之“本性”，是从娘胎里边带来的，再去探讨这个，毫无意义。
真正值得思考的是，在面对恶的时候，为什么就不懂得反抗。第一时间想到的，却是最软弱也是最耻辱的下跪，比方说这位外卖员。
他踩坏了栏杆，需要赔偿，这是应该的。按照常理来讲，把钱赔上了，就可以走人了。如果保安再胡搅蛮缠，就是他的不对了。这时候，外卖员完全可以反过来维护自己的权益。最简单也最有效的方式就是报警。像这种事情，警察铁定会秉公处理。
那么，外卖员为什么不这样做？
觉得这个外卖员并不是一个软弱的人，换到另一个场景，他必然与保安“大战三百回合”，切实维护自己的权益。这方面，看看他的同行就知道了——他们群体出动，围着物业讨说法。
他此刻之所以“屈膝下跪”，主要原因还是在于美团的制度：一旦送单延误，遭到投诉，就要被扣钱。再严重点，就影响自己的绩效奖金。综合考虑，他承受不了如此大的损失，两相比较，只能牺牲他自认为最轻的“脸面”。
所以说，真正让外卖员下跪的，不是保安的蛮横霸道，而是美团“死板”的制度。
放眼整个社会，像这种“死板”扼杀“自尊”的制度，还真不少。特别是在一些公司企业当中，比比皆是。他们，将人当成了机器，而不是一个大写的人。是机器，就是冷冰冰的，就没有尊严可言，可以随意“揉捏”。
那么，在冷冰冰的机器之下，人怎么可以称之为人。他们生产出来的东西，又怎么可能是高精尖？
在这里，最典型的还是“正当防卫”。在昆山反杀事件没发生之前，所谓的“正当防卫”，要么别定义为互殴，要么被定义为防卫过当，极少数会被定义成“正当防卫”。即使昆山事件之后，我们在网路上也经常看到，一些人挨揍了也不敢还手，生怕自己被定义成“互殴”。
所以说，在一个“刻板”的社会里，必然生出一群“刻板”的人。于是，什么稀奇古怪的事情之出现，也是情理之中了。
这个外卖员下跪，不是第一人，也不会是最后一人。只要美团等外卖公司，不将“刻板”的制度改变，这种情况还会出现。
同样的整个社会，一些刻板的束缚人的规定不改变与消除，那么这个社会依旧将难以迸发出最大的活力。反之，那些性恶之人，将利用这个刻板之规则，更加兴风作浪。那三年，就是一个明证。
制度，可以约束恶，同样也可以扼杀善。一个健康自由发展的社会，一个渴望幸福安康的社会，各行各业在拟定制度的时候，第一要义要想着去发挥人性之善、遏制人性之恶，而不是反着来。
当一项又一项的制度出台，明眼人一看全是“严厉”，又不允许有反对声音的时候。那么这些制度能够培养出来的，要么就是如同西溪世纪中心保安那样的一有机会，就将内心的恶发挥到极致；要么，就是这位外卖员一样的“软弱”，面对恶轻易地下跪。
这，都不是一个正常的社会该有的样子。久而久之，整个社会将变得不正常。到时候，所有人都将深受其害，包括政策的制定者及执行者。这点，看看最近频繁出现的网络实名举报就知道了。