为进一步提高加油站员工技能水平，以更优质的服务营销能力，持续提升客户满意度和品牌认同感。金华分公司搭建全员“提升技能、展示风采”的平台，每月开展常态化职工技能提升开口营销竞赛。7月24日，第一期“开口营销”竞赛正式拉开帷幕。
本次竞赛内容从岗位核心要求出发精心设计，采取分组的方式，分站点同步开展竞赛，综合服务规范操作、“天天惠开团”礼包销售等项目进行全面考核，全方位检验加油站队伍服务营销技能掌握情况。
竞赛现场紧张激烈、精彩纷呈，参赛队员准备充分，现场服务上确保微笑招呼、顶前引导、手势确认等每个细节执行到位，开口营销上围绕“商品性价比、免费参团领劵、油品商品享折扣”等卖点不断创新话术，各施所长、各展技能，展现出饱满的工作热情和奋发向上的比赛状态。在本次竞赛中，每支队伍都高质量地完成比赛目标。
参赛站经理陈胜军表示，“我觉得这次竞赛是很好的一次学习和自我反思的机会。作为现场服务的践行者，需要时刻为客户提供热情、规范、暖心的服务，做到有引导、有问候、有送别，要加强服务过程中与客户的沟通交流，让客户加油购物放心、舒心、满意。”
据悉，此次技能竞赛不仅旨在进一步强化员工服务意识，更是不断为进站顾客搭配多元化的组合商品，提供不下车购物的便捷服务，让顾客免费参团的同时实现加油购物双重折扣优惠。
接下来金华分公司将多层级、多轮次组织开展竞赛，真正做到“以赛代训、以赛促学”，在竞赛中发现服务亮点，总结经验，提炼话术，激发员工服务及销售热情，提高加油站员工的能力水平，以优质便捷的服务和经济实惠的商品赢得客户信赖，树立中国石油品牌形象。（作者：毕强）
来源：中国石油浙江销售金华分公司