在职场上,当我们面对领导的时候,你可要记得,这三句话千万别对领导说!为什么?赶紧跟着小编一起往下看~
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现在,请你设想这样一个场景:
孩子不小心打翻了牛奶,玻璃碎片弄得到处都是,你的第一反应是什么?
首先,可能是情绪急速变化——产生愤怒、责怪,或是秩序被破坏时的焦虑感。
紧接着,就是对肇事方(孩子)进行责问:你怎么搞的?你看家里被你弄成什么样子了!
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孩子可能在察觉到你的怒意后不知所措,然后说:“都是那个桌子腿,要不是……”
可是当孩子下一次端着牛奶杯出现,他还是有可能再次打翻杯子;因为恐惧,他还会将事情的过错推给别人。
于是就有了一个经典的“这不是我的错”的桥段。
现在我们将这种情况推演至职场中:
站在领导角度,他可能因为这种差错十分生气;而站在员工角度,他可能心里十分委屈,毕竟自己也不想“把牛奶打翻”。
而一旦我们说出“这不是我的错”的时候,这件小事就会陷入追责—推诿—再次发生—推诿—再次发生的死循环。
最终,问题不仅没解决,双方都感觉很委屈。
因此,无论站在谁的角度看,这都不是一个很好的沟通模式。
正确的做法当然是,先解决问题,再表达情绪。
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要谨记,追责和询问的初衷,都是为了防止这件事再次发生,而不是一味地“迁怒于人”。
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当领导灵魂发问“你现在忙不忙”时,你应该怎样回答?
如果你按字面意思回答,我在忙这个或忙那个,领导肯定会觉得,他问一句,你说十句,什么意思?是不是不想接新任务?
但如果你直接回答“不忙不忙”,那也不合适。领导可能会想,你的工作量不饱和啊!
但其实,领导真正想问的是:你现在有空替我做点事吗?所以在这个场景中,你只有一种回复是正确的:“领导,您请讲。”
职场中,领导很难顾及每个人的情绪,当有事情需要下属去帮忙解决的时候,他首先需要下属领会到这个信息,下一步才是派具体的活儿给你。
可很多人犯的错误是,领导刚表达了这个意思,话都还没说完,你就一通抱怨、叫苦连天。
这样的话一旦说出口,领导不仅不会体谅你,还会在领导那留下一个情绪化的印象。
那么,如果我们真的没有时间完成这个任务,又该如何正向表达呢?
《沟通的三个框》这篇文章中,给了一个切实可行的建议:结构化倾听。
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结构化倾听,是指你在接收到对方传达的信息后,要习惯性地在头脑里画3个框,分别放3件东西:沟通对象的情绪、事实和期待。
也就是说,我们需要在倾听时把对方语言里隐藏的情绪识别出来,分清何为事实,何为情绪;
再结合对方语言表述里的事实和情绪推断他的期待,并做出恰当的回应。
一个正向的沟通,这才算是完美闭环。
在日常生活中,我们不一定都能成为“时间管理大师”。
可是,我们在任务和事情扑过来的时候,首先要做的绝不是抱怨“我没有时间”,而应该试着回应对方的需求、正向地表达、积极地沟通。
这样,既不得罪人,也能扫除我们职场沟通的盲区,帮助我们创造更好的职场环境。
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“我不知道”这句话,听起来谦逊、诚恳,可在领导眼中,或许意味着你解决问题的能力不够强。
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很多人步入职场后才发现:
没有一劳永逸的办法,终身学习才是王道。
一个人一旦脱离了学习的环境,便很容易在日复一日的辛苦劳作中变得庸碌与麻木。
职场中饱受人诟病的“学生思维”,并不特指学生才会有的思维。它指的是主动性的缺乏和学习意识的丧失。
很多人入职很多年了,依然是“伸手党”,内里不堪重负,发展停滞。
还有些人能意识到学习的重要性,可觉悟有了,却总是在行动时为自己寻找各种理由。
当然,仅仅改变认知方式不能解决太多实际问题。
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唯有不断地在用行动夯实这些启示,保持一种求知的敏锐度,淬炼自己的实践能力,才能真正地让知识入心、入行。
(本文图片来源网络)