2024年中国旅客的签证需求量激增、申根国家是申请热门目的地、高端个性化签证服务更受青睐……这是威孚仕VFS Global中国和蒙古首席运营官柯清(Kishen Singh),7月25日在接受北京商报记者专访时透露的中国旅客签证趋势。威孚仕VFS Global(以下简称"威孚仕")是世界最大的政府和外交使团的外包和技术服务公司。随着中国旅客出境意愿的显著增加,再加上学生签证和国庆假日出行申请高峰期将至,威孚仕今年的中国旅客签证申请数量将恢复至2019年的70%。
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上半年受理签证申请总量同比增长88%
"自2023年以来,中国旅客的签证需求量不断走高,步入2024年后更是持续激增,覆盖旅游、商务、留学等多个类型。"谈及威孚仕的业务恢复情况,柯清表示,2024年1—6月,其在中国的签证中心已处理申请数量恢复至2019年同期水平的近70%。
"中国旅游业的恢复进程速度很快,今年中国的签证申请需求明显增多,上半年受理的签证申请总量同比增长了88%。"柯清说道。
据了解,威孚仕是世界最大的政府和外交使团的外包和技术服务公司,主要负责政府外包签证和领事服务。
通过近一年半对中国签证市场的观察,柯清告诉北京商报记者,意大利、德国等申根国家,以及英国、美国、加拿大等国家是中国签证申请最热门的目的地。
从旅游方面来看,申根签证需求尤为旺盛。今年暑期,欧洲杯、巴黎奥运会等体育赛事显著带动了欧洲签证的申请量,欧洲已成为暑期出境游的热门选择。除了最热门的意大利、德国等,一些较为小众的申根国家,如奥地利、匈牙利等,也在逐渐受到中国游客的关注,申请量正在不断上涨。
此外,北京商报记者在威孚仕的北京签证中心看到,办理英国签证的队伍已经排到了大门外。柯清表示,英国和美国的留学、游学和探亲需求高涨。"从中国的签证申请情况来看,英国堪称最火留学目的地,而加拿大则是最火探亲目的地。"
根据上半年和暑期的申请情况,柯清也作出了他的判断:预计今年全年签证申请数量将恢复至2019年总量的70%。
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高端个性化签证服务需求增长
除了出境热情的高涨,柯清还察觉到,中国消费者对于高端个性化服务的需求与日俱增。
从签证服务的角度来看,柯清表示,高端个性需求体现在两个方面:首先,团体游越来越趋向于小型团体,目的地更加多样化,对服务和体验的质量要求更高;其次,越来越多用户开始在申签过程中主动选择个性化的可选增值服务。
2019年及以前,办理ADS签证的团体往往规模庞大,很多团体的游客数量达到50人以上。而如今,旅行团队趋向小而精,以家庭为单位的定制游、小包团风靡,大团的人数也逐步减少至20—25人。此外,中国消费者的目的地选择更加多样,对服务质量的要求也随之提升。
在察觉这一需求变化后,威孚仕推出了一系列个性化增值服务。其中,"上门签证"服务(VAYD)和"尊享贵宾室"服务(Premium Lounge)最受欢迎。
柯清介绍,"贵宾休息室"服务是指申请人可以在舒适的贵宾休息室提交申请,有专业的工作人员在整个过程中提供个性化的帮助。威孚仕的数据显示,2024年上半年,"尊享贵宾室"服务的预订量同比增长了265%。
柯清表示,中国作为威孚仕最大以及最重要的客源市场之一,正迎来签证申请的高峰期。对此,他特别提示,学生签证和国庆假日出行申请的高峰期将在8月到来,前往热门国家的申请人可能会面临着较大的申请压力。
"目前大多数国家接受提前90天(3个月)的签证申请,申根签证可提前6个月申请。计划在未来3个月内出行的申请人要尽早规划,提前申请签证。"柯清说道。
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北京商报记者 关子辰 牛清妍