般马到家隶属武汉斑马到家健康管理有限公司,2022年成立于湖北武汉,为用户提供专业、正规、安全、便捷的全天候上门服务。
般马到家是基于地理位置的互联网生活服务预约平台,用户可通过般马到家找寻身边可上门的服务,可选择的服务包括按摩SPA、运动康复、美甲美护、收纳整理等服务。
平台本着“用户至上,技师为本,正规安全,服务专业”的经营理念,般马到家致力于将更优质的健康产品与服务送到消费者身边。
般马到家平台坚持“人文主义 、价值主义 、长期主义”的核心价值观,以“帮十万人就业,为千万人服务”为愿景,以成为健康生活小帮手、促进行业可持续发展为使命。
截至2024年6月,已开放武汉、广州、上海、北京、南京、苏州、昆明、宜昌、襄阳、太原等20余座城市,其他城市陆续筹备中。
平台有先进的服务理念和专业的技能培训中心,创立了《知识+技能》的培训模式,即统一理论知识培训、统一服务标准流程、统一专业按摩手法,合作手艺人须经过严格的考核、通过资质证书的认证方可上线,让用户体验到优质且有保障的到家服务。
平台有健全的安全保障机制,建立健全预约机制,留存理疗师及用户相关信息;严格报备流程,手艺人实行“接单报备、到场报备、离场报备”三报备原则,并实时开启手机定位功能;为理疗师配置一键报警手环,便于理疗师一键联系紧急联系人;平台客服部24小时在线,实时监控后台反馈,如遇紧急情况,第一时间介入处理。
平台从一开始就致力于规范化的管理,制定并执行了《般马到家&理疗师合作协议》、《般马到家技师入驻准则》、《般马到家服务流程培训准则》、《般马到家合作技师法律法规学习及手法承诺》、《承诺书》等规定文件,开通了监督举报通道,与用户、手艺人共建和谐、绿色平台。
1、随时随地服务:基于LBS服务,在般马到家平台可以随时随地让身边的服务上门。
2、评价体系:用户使用服务后,可针对服务本身进行评价,从而降低其他用户的决策成本。
3、大数据推荐体系:根据用户所处地域、性别、使用习惯等,推荐最适合用户的服务。
4、灵活就业功能:合作手艺人可根据自己时间上线。
2022年10月,组建开发团队。
2023年1月,实现武汉区域自主运营。
2023年8月,昆明作为首个分城市上线,迈出全国化经营的第一步。
2023年9月,般马到家登陆苏州。
2023年10月,般马到家登陆南京。
2023年11月,般马到家登陆咸宁。
2023年12月,般马到家登陆太原。
2024年1月,般马到家登陆喀什。
2024年2月,般马到家登陆宜昌。
2024年3月,般马到家登陆上海。
2024年4月,般马到家登陆邢台。
2024年5月,般马到家登陆襄阳、莎车。
2024年6月,般马到家登陆郴州。
2024年7月,般马到家登陆广州、北京、洪湖、赤壁。
