据沸点视频报道，有网友发视频爆料，7月4日，在G1920次列车上，一名女乘客拒不配合列车员查验车票，还飙英文辱骂女乘务员。女乘务员被该乘客的胡搅蛮缠急哭了，于是向列车长求助。
视频显示，当列车长过来要求该乘客出示证件配合验票时，该乘客只是晃了晃手中的身份证件，故意不交给列车长查验。
列车长与女乘客交涉过程中，女乘客还不停说英语让列车长走开、闭嘴、看清楚了等等，态度相当蛮横。
据视频拍摄者称，当时女乘务员正在车厢例行查票，那个女乘客刚好去上厕所了，她女儿独自在座位上引起了女乘务员的注意，就问了她大人去哪里了。
女乘务员查完其他人的票回来再查那位女乘客的票时，那个女乘客就开始发飙用英文骂女乘务员，女乘务员当场就被骂哭了，但那个女的非要用英语沟通。
列车长跟女乘客沟通无果，后来又叫来乘警，但乘警要求她出示证件的过程中，女子仍然用英文和乘警沟通，故意装傻，后来就不了了之……
看到这里，相信很多网友都愤怒了！怎么最后会不了了之？该女乘客拒不配合列车员查票本来就是违法行为，还故意用英文辱骂女乘务员更是行为恶劣，这是妥妥的危害列车行车运行秩序。
另外从这个女乘客出示的证件来看，就是中华人民共和国的居民身份证，可以证实她并不是个外国人。但她故意不说中国话而说英文，她究竟是何用意？还是想表达高人一等的优越感？
我们都知道，前段时间北京那个驾驶大使馆牌照车，说有外交豁免权优越感十足的女人都栽了，最后不得不出来视频道歉还被处罚，这个乘客这么嚣张怎么可能让这个事儿不了了之？很多网友都不愿相信。
如果真的不了了之，这将是一个非常坏的先例。这会让网友们觉得说英文，或者说外文就可以让事情不了了之？
就算是真正的外国人在中国也应该要遵守中国的法律法规，一旦违法也应该要大胆执法，何况这种“假洋人”？
这件事儿不是个小事，所以希望这件事儿还有后续，而不是不了了之。
从公共服务的角度来看，列车乘务员有责任确保旅客的票证真实有效，以维护公共交通的正常秩序。这是对所有乘客的基本要求，也是保证交通公平性和安全性的重要措施。因此，任何乘客都应遵守这一规定，配合工作人员进行必要的票证检查。
当遇到不合作甚至采取辱骂等过激行为的乘客时，事情就变得复杂了。在这种情况下，乘警和列车工作人员应当如何应对，既能维护秩序又能尽量避免冲突升级，是一个值得深思的问题。根据报道，尽管女子的行为引起了众怒，但最终似乎没有受到任何实质性的处理，这可能让一些公众感到不满，认为这种行为没有得到应有的制止或惩罚。
此事件也反映出语言暴力的问题。无论是在私人还是公共场合，用言语攻击他人都是不可接受的行为。这种行为不但伤害了被攻击者的尊严，还可能对其心理健康造成长期影响。特别是在服务行业，工作人员往往需要面对各种压力和挑战，如何在保护员工权益的同时，也教育公众尊重这些工作者，是整个社会需要共同努力的方向。
从文化和社会价值的角度考虑，这类事件不仅仅是个别行为失范的问题，更是一种社会现象的反映。它让我们思考如何在尊重个体权利的同时，也强化社会责任意识和公共道德的教育。此外，随着全球化的发展，国际交流日益频繁，如何处理跨文化交流中的冲突和误解也是一个不容忽视的话题。
这次高铁上的英文飙骂事件给我们提供了一个反思公共服务、个人行为准则以及语言暴力问题的契机。通过深入分析这一事件背后的文化和社会结构，我们可以更好地理解如何在维护个体权益的同时，尊重他人，尤其是在公共服务行业中如何平衡客户关系与职业道德，以及在遇到不合理行为时，如何有效地保护自己不受侵害。