在浙江省民呼我为统一平台，有网友来电投诉中国移动苍南分公司。
来电人母亲手机号182，2024年6月21日10086通过电话联系其母亲，办理了每月保底消费28元的套餐，现不需要该套餐，联系10086工内容描述作人员表示不能取消，若取消要携带身份证到移动营业厅办理，且要求交五十元的违约金不合理，且10086经常隔三差五联系来电人手机139，让其斯理升级宽带等业务，来电人已明确告知不需要，但还是一直联系。
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诉求：要求取消每月保底消费28元的套餐，不要一直联系139办理业务。
移动回复：
您于2024年7月1日向苍南县政务服务热线反映的套餐事宜收悉，经中国移动苍南分公司调查了解，现将答复意见回复如下:经核实，您办理了1年期话费答复意见合约(保底28元)，查询办理合规，提前取消需前往营业厅缴纳违约金，无法线上处理。
另外您反映的业务电话问题，我公司工作人员已为您屏蔽营销电话。
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来源：浙江政务网