6月16日20时许，上海市崇明区的李女士报警称，当天晚上她收到一条“成功订阅视频直播会员，若不取消将扣费”的短信，因害怕不取消相关服务被扣费，拨通了短信上的联系电话，并在对方诱导下安装了一款名为“云服务”的聊天软件，最后听话地将5万元存款全部转账至对方提供的账号。当李女士意识到被骗后，立即报了警。
诈骗受害者赵女士报警求助。本文图片均为 上海崇明警方 提供
警方在调查资金流向时发现，李女士将5万元转至蔡某（男）的银行账号后，该笔资金又被转入赵某（女）的银行账号。经确认，蔡某与赵某为夫妻关系，为防止资金再次转账，反诈中心冻结了蔡某和赵某的涉案资金账户。
赵女士向诈骗分子提供的账户转出5万元记录。
接着，民警第一时间顺利联系上蔡某，蔡某在电话里称其在国外打工，收到的5万元是他在当地“黑市”上兑换来的，为合法收入，将钱转给妻子赵某后，正准备将汇兑转给“汇兑方”当地账号，完成汇兑。得知这一情况，民警当即告诉蔡某，他正在遭受电信诈骗，如转出汇兑本金，将帮助骗子完成诈骗，规劝其不要进行转账，并回国配合接受调查。
蔡某在电话里犹豫片刻后，答应不转账，并回国。
向黑市兑钱的蔡某回国配合警方调查。
6月17日上午，办案民警马不停蹄前往1200公里外赵某所在地，开展追赃挽损工作。在当地公安协助下，民警见到赵某，赵某表示不知情，始终认为这是丈夫国外打工挣的钱，转账给她是用于装修房子，民警在当地核实情况后，赵某所说装修房子的事情属实。
6月20日，蔡某从国外回到家中，向办案民警道出了事情原委。
原来，在国外打工的蔡某与妻子赵某商定家中装修，需要用钱，想到之前在一个微信群里看见有人称能兑换人民币，而且汇率还高，便微信联系对方进行询问，对方表示可以先把钱转给蔡某，但需蔡某先提供其银行账号，蔡某将自己的银行卡号告诉了对方。
6月16日19时30分许，蔡某账号收到李女士打进的5万元人民币后，联系汇兑的对方要求蔡某立即将汇兑本币转给其提供的账号，蔡某因有事，告诉对方将在2小时内进行转账。正是在这段时间里，蔡某接到了崇明警方的电话，并得知可能涉及诈骗，最终帮他避免成为电信诈骗的“帮凶”。
最后，蔡某和妻子赵某将5万元原路退还给了被害人李女士。6月21日下午，李女士来到派出所，向崇明公安担当负责的态度表示感谢，并接受了民警的反诈再宣传。