2024年的6月是属于足球的，欧洲杯如火如荼，小组赛已进入白热化阶段。
这是一届场场精彩的大赛，格外精彩。每场比赛都像盛筵中必不可少的菜肴，令人不忍错过。诸如西班牙、德国这样的豪强状态正佳，许多缺少巨星的寻常球队也爆发出了惊人的战斗力，久违欧洲杯的罗马尼亚三球大胜身价三倍于己的乌克兰，脚脚远射令人生畏，斯洛伐克甚至掀翻了世界排名第三的比利时，创造了开赛以来的大冷门。
本届赛事之所以好球频出，一方面是因为欧陆足坛长期以来的“大陆均势”，整体的足球水平逐渐向高水准拉齐，真正实现了“欧洲无弱旅”。另一方面，足球这项运动正在不断进化。当下足球的较量已经不再局限在足球场内，各支球队也开始比拼起场下功夫，通过更加先进、科学的备战方法，让球员们能够在比赛中发挥出最佳状态。这是足球这项运动的升级，也折射出我们生活的进阶。
从被动治疗到主动调整，
足球如何在场下“掰手腕”？
这届欧洲杯，足球又变得不一样了。
一直以来，足球比赛的胜负取决于三个要素：技术、战术、状态。以往，技术可以磨炼，战术可以推敲，但球员们的状态则基于球员自身的感受和调节能力，很难被真正掌控，状态好则所向披靡，状态不好则无可奈何。
传统球队的后勤工作，大多依赖问题出现后再去解决问题，比如球员受伤后进行治疗、球员疲劳后进行按摩这样的被动式服务。这就让起伏不定、难以捉摸的球员状态，经常成为左右比赛结局的胜负手。像2002年世界杯上的法国队，虽然作为卫冕冠军，但却因为全队状态低迷最终未能小组出线。而现在的足球比赛则不同，各支球队开始运用前沿科技，“主动关怀”球员们的健康状况，他们不仅在最大程度上保证了球员们的饮食健康和休息环境，甚至提前预判他们有可能出现的健康问题并提早加以解决。
在一部纪录片中，曾详细记录了巴西天才球员恩德里克的一天，从而充分展示了职业球员们所受到的“主动关怀”。在这一天中，他要接受三次全面的身体检查，涉及头部、心脏和肌肉。在训练和比赛时，他也被要求穿上一件像女式背心一样的记录设备，全天候地检测血氧、心率等身体指数。
在全面的监测下，球队工作人员比球员自己还要了解他的身体情况，甚至可以预判其未来的健康隐患，并加以提前干预。比如在监测到某块肌肉状态可能会出现异常时，提前调整训练计划，增加或减少该部位的力量训练。
在这样的“主动关怀”下，原本飘忽不定的球员状态，就变得有迹可循且尽在掌握。在本届赛事中，几乎每支球队的每一位队员都能享受到和恩德里克一样的待遇，在全天候主动的健康监测下，球队会主动根据每个球员的身体情况为他们定制专属饮食、训练和休息计划。作为观众，我们能够明显感觉到大部分球员们的体能、肌肉力量和跑动能力都保持在一个较高水准上，比赛节奏极快，且球员因伤退场的情况也并不多见。这也可以从侧面说明在充分的“主动关怀”下，球员们的状态越来越好，进球更多、伤病更少，比赛的精彩程度自然也水涨船高。
因此，在如今的足球比赛里，那些对球员进行更加细致“主动关怀”的球队，往往能在比赛中收获更加理想的效果，而忽视“主动关怀”的球队，则很难在大赛中走得更远。例如在上一届世界杯的比赛中，阿根廷队之所以能够夺冠，很大程度上是因为其对球员进行的“主动关怀”。他们不仅根据每名球员的实际情况，主动调他们的整训练方式，还会主动控制每个人的营养摄入，为此，阿根廷队甚至从本土空运了2.6吨潘帕斯牛肉。
正因如此的“主动关怀”，才让像梅西这样的老将在每一场比赛中都能生龙活虎，没有因为过度疲劳或肌肉损伤影响发挥。
今天，足球这项运动再一次完成了自己的进化，原本足球场上的比拼，变成了竞技、科技与“主动关怀”的全方位对决。对球员的“主动关怀”已经成为各支球队的另类“掰手腕”。这不仅让球员们能时刻保持最佳状态，也让我们得以观赏到更精彩的比赛。
今天这个时代，
人人都需要被“主动关怀”
足球是世界公认的第一运动，也是科技发展与生活趋势的折射。科技的进步，催生了职业足球“主动关怀”的发展，而足球的标杆作用，也加速了前沿科技的普惠应用，让每一个普通人都能享受到如职业球员一般的“主动关怀”。
邵琦是一名广告人，他虽不像职业球员那样需要在球场上搏杀，但在日常工作中，他依然需要全力以赴。
为了向客户及时提交策划方案，他时常要加班到深夜。高强度的工作，让他开始忧虑起自己的身体。比如长时间的久坐是否会影响自己的腰部和髋部健康？生活不规律又是否会增加一些重大疾病发生的概率？他希望能够像职业球员一样，预知自己的身体情况并提前加以调整。一来，身体是自己的，因拼命工作影响健康并不值当，二来，等到身体真的出现问题再进行弥补多少有些“亡羊补牢”的意味，徒增时间、经济和健康成本，得不偿失。最近，邵琦发现，一些体检机构像读懂了他内心的忧虑一样，为他提供了诸多“主动关怀”的服务。
前不久，他在某家体检机构拍摄了一张眼底照片，尽管这原本只是一次眼底筛查，这家体检机构却主动凭借这张眼底照片，通过最新的AI技术，对他未来患重大疾病的概率进行了预估，预估的结果是一切正常，这让邵琦松了一口气。另外，在拍摄腰部X光片时，体检机构也依靠邵琦目前的骨骼状态预判出他未来10年患腰椎间盘突出的概率偏高，主动提示他可以用多站少坐的方式调节骨骼状态。邵琦发现，在今天这个时代里，在健康方面，人人似乎都能享受到如职业球员一般的“主动关怀”，我们完全可以提早判断风险发生的概率，并将风险“扼杀在摇篮”里。
其实，除了在健康层面，在人际关系、日常消费等方方面面，我们同样渴望“被主动关怀”，而随着社会的发展，这种“主动关怀”正在变得越来越丰富，越来越多元。
宋芃是一家装饰公司的老板，在工作中，他时常需要往返项目工地、接待客户、洽谈合作。因此，他日常驾驶的汽车几乎已经成为他最重要的工作工具。有时去工地，宋芃会应急性地用它拉一些物料和工具，而将车里打扫干净，用它接待客户也足够商务。作为一名小企业主，用这样一台车解决几乎所有问题，对于宋芃来说是一个经济实惠的选择。然而也正因如此，宋芃希望自己的爱车既能承受高强度的使用，又能少出问题，避免关键时刻“掉链子”。在宋芃看来，在今天的生活中，人与车总是密不可分，不仅对自己和家人，对爱车同样需要进行“主动关怀”，从而在最大程度上保持最佳状态，降低维修保养所带来的经济和时间成本。
因此，在当初选车时，宋芃不仅比较了车辆本身的性能与可靠性，而且也考察了品牌的客户服务水平。最终，宋芃选择了宝马。他之所以会做出这样的选择，除了宝马汽车出色的性能外，宝马所有在售车型标配的CBS车况提示功能也是其中重要的原因之一。过去，在使用其他品牌的汽车时，宋芃经常要自己惦记什么时候要做保养、要做哪些项目，不同里程时的保养项目不尽相同，哪些该做、哪些不该做有时他自己也拿不准，上网查询更是众说纷纭，这种情况让工作本就繁忙，无暇分身的宋芃不堪其扰。而宝马的CBS功能可以凭借车载传感器实现对10余个保养项目的实时检测。不管是机油、制动液还是制动片等保养项目，均能依据传感器和控制单元的大量数据，根据车辆的行驶状况、使用环境等给出具体的保养建议，并在仪表或中控屏主动提醒。
在宋芃看来，这无疑是宝马客户服务对于车辆和车主的一种“主动关怀”，就像对待如今的职业球员一样，能够通过众多先进的技术手段，提前预判车辆状态并给出恰如其分的解决方案，让爱车无时无刻不在最佳状态。
与宋芃一样，感受到宝马客服务“主动关怀”的还有妮可。妮可是一位宝马3系女性车主。前不久，她驾车赶着去重要客户公司开会，却在西四环上遇到了追尾事故。她本来就对如何处理交通事故不甚了解，而且眼看会议将要迟到，因此她紧急呼叫了宝马的道路救援服务，接待专员不仅主动提醒她尽快前往路侧的安全区域等待，避免后续事故的发生，而且4S店的救援车辆也很快到达现场，工作人员主动提出让着急开会的妮可先行离开，自己可以妥善进行后续的救援工作。
事后，宝马的工作人员再次与妮可取得了联系，告知了她车辆的受损情况，并主动提醒时间繁忙的妮可，可以使用宝马客户服务的上门取车或送车、e车间和e支付等服务。妮可可以通过手机e车间实时了解爱车的维修进度，并在维修完成后通过e支付进行远程付款，最后，4S店的专业人员还免费将她的爱车送车上门。这样一套充满“主动关怀”的服务，让她没有踏进4S店一步就解决了车辆的事故维修问题。那一刻，她真正理解了贴在宝马4S店墙上那句“放轻松，有我在”的真正含义。
后来，妮可的每一次保养都是通过上门取送车服务、e车间和e支付进行的。她原本消耗在养护爱车上的时间，可以用来开会、工作、陪伴家人，即便身处异地，也能体验到身在4S店内一般的体贴照顾。
邵琦、宋芃、妮可的感受并非个案，在今天这样一个高速向前的时代，不管是人还是车，都像足球赛场上的运动员一样，需要在极限状态下时刻保持最佳状态。
因此，“主动关怀”已经成为人人都迫切渴望得到的新需求。
放轻松，有我在
今天，高节奏的生活催生了人们对于“主动关怀”的需求，而当“主动关怀”成为当下社会生活中的全新命题时，时代的发展似乎也迅速对这样的新需求、新趋势进行了充分的回应。
就像宋芃和妮可在宝马客户服务中所感受到的“主动关怀”一样，它有别于传统的汽车售后，只有在车辆出现问题时被动地解决问题，而是选择对车辆和车主进行“主动关怀”。他们会像专业足球队的保障团队一样，以“放轻松，有我在”的理念，用各种先进的技术手段和体贴入微的悉心观察，不断提前感知车辆状况、不断洞察客户需求、不断守护车主前行。
除了围绕现有车主展开的服务，宝马也始终在放眼未来，自2022年，宝马还推出了“BMW领创绿星”计划，该计划旨在于2026年实现100%经销商网络的绿色转型。截至今年，已有260家经销商获得领创绿星认证。宝马用绿色环保的理念“主动关怀”我们生存的地球环境，像提前感知车辆状态一样提前洞察环保趋势，并给出了自己的低碳解决方案。
“主动关怀”作为一种全新的服务理念，不仅仅是主动询问客户所需，更要主动帮助客户发现问题、解决问题。这样的全新服务理念不仅能让我们在诸如常规保养一类的规律性客户服务中更加轻松自如，也能让我们在遭遇意外情况时，可以更加便捷高效地解决麻烦，更能让我们在每一次服务与被服务的过程中，感受到主动的关怀与温暖。
其实，不光是在服务与被服务的关系中，在最日常的人与人的交往中，我们同样渴望并付出“主动关怀”。朋友间的“主动关怀”，能让友谊表达得更为真挚，家人间的“主动关怀”，也能让亲情变得更加温暖。对于各支球队来说，大赛四年一届，而对于每一个想要为他人付出关怀的人来说，“主动关怀”的契机无时无刻不在出现。它正在生活的方方面面，帮我们赢得一场又一场“球赛”的胜利。