近日，工行武汉机场河支行上演了一场紧张的“反诈行动”，成功为七旬老人守住50万元养老钱。
6月20日，一位七旬老人来到网点，提出要将三笔定期存款提前支取，汇款到哈尔滨。网点负责人刘燕看见老人神情紧张，于是上前询问，得知老人要汇款50万元。为了确保老人资金安全，刘燕引导她来到低柜柜台，耐心询问这笔大额资金的汇款用途，老人说是汇给亲戚的，还补充了一句“远房亲戚”。刘燕发现老人一边说话一边不停地看口袋里的手机，察觉出了异常，询问老人子女是否知道此事，需要打电话与子女核实该笔汇款的真实性，老人非常紧张，不敢说话、拼命摆手，让刘燕不要提及家人。
这时刘燕才发现老人的电话还没有挂断，意识到老人很可能遭遇诈骗，对方应该正在通过电话指挥老人汇款，见此情况，刘燕只能通过写字的方式与老人沟通。原来对方通过手机号添加老人微信，拨打视频电话冒充警方，诱导老人告知身份和家庭信息，受到威胁和惊吓的老人被一步步骗到银行汇款，对方已提前编排好应对网点员工询问的话术，可以判断，这就是一起典型的电信诈骗。
网点员工指导老人迅速挂断电话，随后立刻向警方报案并联系了老人的女儿。在工行员工的持续安抚下，老人慢慢稳定情绪，并倾诉了整个过程。一开始，老人对这件事也心存疑虑，但由于诈骗手段逼真狡猾，在诈骗团伙不断“诱导”下，老人终于被成功“洗脑”。此时，老人的电话还在不停地响起，网点负责人接通电话，斩钉截铁地说：“这笔钱不会汇出，不要再打电话过来了”，对方立即挂断了电话。
派出所民警到达网点后，连连称赞工行智识电诈，机敏果断。老人的女儿也赶到网点，对工行的及时援助表示深深的感激：“钱要是被骗走了，我妈不仅丢了一辈子的辛苦钱，更会影响情绪伤了身体，后果不堪设想啊，多亏了你们及时帮助”。
时间回到六年前，同样在工行武汉机场河支行，一位耄耋老人和老伴准备将毕生积蓄1000万元汇往家乡。机场河支行在处理这笔汇款时，由于担心老人受骗，求助警方核实信息，历时八个小时为老人核验资金安全，此事经中央电视台等十多家媒体报道后，“感动中国”人物马旭老人的故事由此得以广为人知，支行荣获“全国工人先锋号”等多项荣誉。
从六年前的“八小时核验资金安全”到今天的当机立断“反诈行动”，工行武汉机场河支行的为民情怀代代传承，再立新功。工行员工们说：“有时候我们面对的不仅仅是一笔简单的业务，而是金融风险的第一道防线，必须睁大双眼识破电诈，守护好老百姓的辛苦钱、养老钱。”
工于至诚，工行武汉分行始终心存为民情怀，以诚信为基石，以专业为保障，坚守职责，用专业和热情，构建和谐、安全的金融环境，筑起一道坚不可摧的反诈“防火墙”。（陶俊宇 王树斌 里安琪）