6月20日，一位来为孩子办理护照的妈妈忘记带身份证和户口本，经过重庆市大足区公安局行政审批科工作人员耐心引导，不到一个小时就拿到了护照。当事人手写感谢信交给科长罗明吉表示感谢。
“公安工作就是民心工作，我们就是要让群众放心、安心、顺心。”乌黑干练的短发，亲切和蔼的笑容，罗明吉青春的脸庞让人察觉不出她已经是久经沙场的公安老兵。
工作中的罗明吉（大足区公安局供图）
在伙伴眼中，她是雷厉风行的罗支队，也是体贴入微的罗姐姐，过去她带领一帮铁骨铮铮的汉子惩恶扬善、守护一方平安，现在她在小窗口柔性服务、情系大民生，她始终以巾帼不让须眉的工作干劲干事创业，尽显新时代一线女警的飒爽风采。大足区“最美巾帼奋斗者”、重庆市“巾帼建功标兵”称号，重庆市“优秀法制辅导员”……一项项荣誉在她看来是鼓励也是鞭策，更是属于全体公安民警共同的荣光。
以柔情传递温度 尽心巧解纠纷
“放弃不过一念之间，坚持才是最酷的活法。”出身教师行业，行政工作做得顺风顺水的罗明吉在基层任职公示之前也曾数夜失眠。但是深埋着一颗走到第一线为老百姓服务之心的罗明吉，还是接受了组织的任命，来到了大足城区人口最多、情况最复杂的东门派出所担任教导员。
“我是罗明吉，今天由我来牵头处理这件事，请大家派几位代表跟我来会议室一起商谈……”在派出所期间，多个小区产生更换物业、地下车库收费的物业类纠纷，还有土地纠纷引发的村民堵路等棘手问题，原本内向的罗明吉“逼”着自己深入一线摸排、积极协同处置、主动上前担当，熬了数不清的日夜，处理了一起又一起矛盾纠纷。
一次，澳门游客何某在大足区老车站附近的一家餐馆吃饭，由于语言不通与老板产生误会，二人发生抓扯，导致何某面部被擦伤。罗明吉通过细致的了解才明白，原来是老板一口浓郁的地方方言，让何某误以为老板在辱骂他。找到问题症结后，罗明吉耐心劝导，但两人都很执拗，现场调解一度陷入僵局。
蛋糕、热水一一准备妥当，罗明吉招呼二人坐下聊天。从晚上9点多一直持续到次日凌晨2点，在她的耐心细致的劝解中，老板同意赔偿何某2000元，何某则表示要将赔偿款捐给大足特殊教育学校，老板在得知何某捐款的举动后，觉得十分惭愧，主动向何某道歉，看着态度诚恳的餐馆老板，何某也放下芥蒂，双方终于握手言和。临走前，何某用手给罗明吉比了一个大拇指，并握手致谢。
罗明吉在派出所期间，一直以柔情传递温度，化解了多起矛盾纠纷,先后处理物业纠纷、债务纠纷、房地产纠纷、邻里纠纷等各类矛盾纠纷上百起，用一腔热忱守护着社会的和谐稳定。
以严管施以厚爱 用心管理队伍
“我感觉您就像个大姐姐，经常给我解惑，一直开导我，我会争取早日成长起来，为大家分忧……”“在你身上我学到了很多东西，你是一位很厉害的大姐姐……”罗明吉细雨润无声般走进民警的心里，让她管理起队伍来总是事半功倍。“带队伍最重要的是用心，我要用正确的三观去影响他们，不管遇到什么困难，大家都一起承担一起分担，形成一股绳才有战斗力。”罗明吉说。
在派出所年轻民警入警一周年的日子，罗明吉特意买来带有警察卡通图案的蛋糕，亲手点上蜡烛，组织全所同志为他们送上“生日”祝福。一位年轻女同志在遇到群众的不理解时，仍然坚持倾听群众意见，认真记录下群众诉求，并多次上门服务最终得到了群众的理解支持。她说罗教导员教过她，自己去就是代表单位，是为了群众的利益，所以要用自己的真诚打动群众，让群众理解、支持公安工作。
罗明吉创新“二三四”队伍管理工作法，完善内部管理制度，对每名民警辅警工作进行量化考核，每周打分、每月展示。她还为每位年轻民警量身制定出公安业务学习规划，帮助民警合理规划未来，树立正确的价值观，成为一名德才兼备的人。在她的带领下，东门派出所获评重庆市首批枫桥式派出所，荣获集体三等功2次，被评为“大足区先进基层党组织”。
为充分发挥队伍的内驱力，更好地为民服务，罗明吉布建了支队会议（活动）室，认真落实早点名、例会、三会一课制度，进一步明确了职责分工和管理制度，不断加强队伍规范化管理。她号召大家争做守住为民本质、练就过硬素质、展现公安气质的窗口人，让老百姓通过这个窗口体会到政府部门的温度，出入境管理支队也成功被评选为“重庆市公安系统先进集体”。
以改革提升效率 贴心服务群众
“以前打印户口页还要回老家派出所，现在这里就可以办真是太方便了！”到大足区公安政务服务大厅拿到孩子户口本的市民王女士开心不已。
为了打通服务群众最后一公里，上级把公安政务服务改革课题交给了罗明吉。罗明吉提出了以一个区公安局政务服务中心为基础，创建“1+27+N+村社区“的公安政务服务四层架构。在她的牵头下，大足区的公安政务服务中心集约业务流、数据流，打破传统的地域阻隔和部门壁垒，通过系统重塑，流程再造，实现了多种类“一窗通办”和跨镇街“全区通办”。在这里不仅可以办理出入境、户政、车驾管等200多项公安业务，还可以办理全区各镇街的109项户籍业务，并且通过集约审批，大大缩短了群众办事所需时间。
现在，通过罗明吉和同志们的共同努力，大足区公安局政务服务打通了服务群众的“最后一公里”，基本实现了“让数据多跑路，群众少跑腿”的目标。大足区局公安政务服务呈现“受理证件零失误、热情服务零距离、作风形象零投诉”的三零良好态势。
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