2024年5月,曼秀雷敦携手腾讯,推出品牌135周年特别定制“M135虚拟社区”小程序。通过用户体验旅程的设计,这个小程序帮助曼秀雷敦打破传统大品牌单向的消费者沟通模型,更增强了传统CRM系统的内容交互,重塑品牌与消费者的互动关系,让每个人都是曼秀雷敦小护士。
基于消费者需求与品牌理念,与腾讯联手打造M135小程序
秉承“处处关怀,成就更好”的理念,曼秀雷敦与腾讯官方联合打造的小程序,是在用户需求驱动下,对快消护肤行业的体验革新。背靠中国最大的社交平台之一——微信,品牌可以直接触达巨大的用户群体,提高品牌曝光度和用户获取效率。本次腾讯的开发,更提供了丰富的开发接口和功能组件,突破空间限制,接入品牌在移动端平台的顾客群;并通过AR增强现实互动体验与LBS定位,拉动线下消费者互动。
微信虚拟社区,现代科技碰撞百年积淀
从品牌IP形象“曼秀雷敦小护士”的活化运用,到本次小程序打造的虚拟社区,曼秀雷敦通过对数字化科技的不断探索,融合品牌精神与用户期待,拉近品牌与消费者的距离。在微信虚拟社区,每个使用产品的消费者都化身“曼秀雷敦小护士”,穿越回到品牌初建的时代空间,实现更真切的沟通,从而激发每个人心中的“曼秀雷敦小护士”,延续处处关怀,实现“每个人都是曼秀雷敦小护士”。
以长期主义做社群运营,体验经济持续圈粉
曼秀雷敦“M135虚拟社区”小程序,以长周期的运营思维,整合品牌各产品线内容运营、消费者共创机制等多层次功能,提升实用性及用户粘性。在虚拟时空概念中,跟随品牌百年发展及季节性主推产品更替,开放不同的主题体验馆,带给用户持续的关注亮点。M135小程序也打通线上线下数据,构建用户成长体系,并通过会员中心提供独家权益,多渠道提升会员等级,尊享品牌特殊礼遇。
本次与腾讯合作,共创的“M135微信生态”小程序,再一次揭开了品牌数字营销新篇章,共同打造了消费行业互动新标杆,有效提升了品牌好感度与忠诚度,更为品牌增长了持续的粉丝号召力和市场竞争力。