打开网易新闻 查看更多图片

为全面贯彻落实“问计于民、问需于民、问政于民”的回访工作指导思想，畅通政企沟通渠道，及时掌握了解市场主体办事真实体验、优惠政策落实情况、经营过程面临困难等，无棣县行政审批服务局自今年5月成立政务服务满意度回访中心以来，在全县范围内开展市场主体回访调研活动，开启常态化政务服务回访模式，全力提升群众满意度。

回访调研倾听企业声音、了解企业诉求、不断改进工作方式，从市场主体开办便利度、提供免费服务、电子证照应用、主体经营情况、经营存在困难、享受政策情况，通过电话回访、服务现场回访、企业走访等方式，获取市场主体的意见和建议。将群众满意度回访作为政务服务“好差评”的有效补充和服务质量反馈的重要渠道，把政务服务中心大厅窗口服务事项纳入回访内容，及时了解并协调解决企业群众对政务服务的意见建议，变“被动”接收为“主动”发现，推动政务服务“接诉即办”向“未诉先办”有力延伸。

打开网易新闻 查看更多图片

下一步，无棣县行政审批服务局将持续推进企业回访常态化、长效化，收集市场主体的真实需求，并对相关意见和建议进行分析研究，不断激发市场活力、增强内生动力、释放内需潜力，全面提升政务服务满意度和获得感。(刘云)