6月21日，央视新闻给武汉工程大学艺术设计学院辅导员朱华杰点赞：100多名学生把他写进了论文致谢里。
朱华杰是什么样的人？6月23日，上游新闻（报料邮箱：cnshangyou@163.com）记者来到武汉工程大学，用拼凑的片段，尽可能还原出一位学生心中的“朱妈妈”。
学生送给朱华杰的锦旗。图片来源/受访者
朱华杰1.85米的个头，240斤的体重，武汉体育学院研究生毕业。不讲究吃穿的他说自己是个“糙人”。
“糙人”不糙，做事很细致。为让学生了解医保报销流程，朱华杰陪着学生去看病，体验完每个流程后，他写下了通俗易懂的《医疗保险实施细则》发进班级群中。
“糙人”不糙，受挫会找原因。刚当辅导员那会，为了解学生思想动态，他常悄悄点开学生QQ空间。看到学生发牢骚后，他爱问：咋回事？不料适得其反，很多学生把他屏蔽了。他想：如果和学生成为知心朋友就不会被屏蔽了。半年多后，屏蔽他的学生又把他从“黑名单”里放了出来。
“糙人”不糙，总能让学生深受触动。因为家庭原因一名女生很自卑，所在团队做一件事结果不好时，即便是他人犯错，女生也认为“是我的错没提醒他”。朱华杰告诉她：“你知道是别人的错，还去承担这叫当担。明明是别人的错，你认为是你的错，我觉得是不自信。”渐渐地，该名女生不再自卑。
朱华杰带的389个学生都叫他“朱妈妈”。有个学生给“朱妈妈”画了一幅画，画上的朱华杰头上有很多花儿。学生说，每朵花就是一种美好，“朱妈妈”能给大家带来很多美好。
学生送给“朱妈妈”的画。上游新闻记者 牛泰 摄
班级群的“大白话文件”
1993年出生的朱华杰是武汉人，武汉体育学院研究生毕业。读研时，他在校团委当助理，渐渐地他喜欢上了做学生工作。
2019年，经过考试，他被武汉工程大学招录为辅导员，和另外一名同事担任该校艺术设计学院389名学生的辅导员。
朱华杰说，高校辅导员要做好学校和学生之间的桥梁。在传达学校各项规定时，他告诫自己一定要先吃透，再告诉给学生，“老话说得好，‘纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行’。”
在武汉工程大学艺术设计学院的班级群里，有诸多文件，其中一份是《大学生居民基本医疗保险实施细则》，其中提到：“一定要带校园卡”“主治医师签字同意，并开具转诊单”“校医院科主任或院长签字同意”……
朱华杰用大白话写的细则。图片来源/受访者
共12条的细则与校医院出台的医疗保险报销规定意思一致，又有不同，前者是用大白话写出来的，还有标红部分。
这份细则是朱华杰写的第一份“文件”，“文件”是跑出来的。他介绍，时常有学生问他大学生医保如何报销，他思考，学校在网站上有公示，校医院公示栏上也粘贴了相关规定，但因为规范表述，文字难免有些生硬，学生不一定全理解。他陪一个学生看病时，转院、帮他报销，弄清每个流程后，他参照公示的规定，用大白话写出细则，发进班级群中。细则通俗易懂，贴出后就很少有学生问朱华杰“如何报销”。
朱华杰在学生毕业前写的最后一份“文件”是《离校通知办理说明》，也是他跑出来的。上游新闻记者注意到，《说明》抬头下面写了个备注：已经尽可能减少你们的流程，且尽可能地把流程问清楚了，所有流程可代办。
毕业生段慧说，从大一到大四，他们来了又走了，各奔天涯，但班级群还在，朱老师写的“大白话文件”还在。看到文件，往事历历在目。
哥们和闺蜜
朱华杰曾被学生屏蔽过，他看不见学生的QQ空间和微信朋友圈。
为了解学生的思想动态和生活日常，这届学生大一上学期时，朱华杰喜欢看他们的QQ空间、微信朋友圈。学生流露出烦躁情绪时，他喜欢问：遇到了啥事？学生的回答如出一辙：没有没有，瞎写的。学生吐槽学校几句，他又会问，哪里做得不好告诉他，他反映上去。学生的回答还是千篇一律：没有没有，瞎写的。
一个、两个、三个、四个……一段时间下来，朱华杰发现很多学生把他给屏蔽了。他琢磨，看学生的QQ空间和微信朋友圈，算不上侵犯隐私。他去留言的时候，态度诚恳，为什么学生会反感呢？经过思考，他认识到学生对他有戒心，把他当成了管理者，辅导员更应该成为学生的知心朋友。
为让学生把他当知心朋友，朱华杰想了很多办法。他一年至少要用389个红包，每个红包里会放进5块钱，红包上写着“祝某某某生日快乐！朱老师”。
朱华杰送给学生的生日红包。上游新闻记者 牛泰 摄
朱华杰说：“不是生日当天给，每个人生日我也记不住。比如，2月的一天我要去查寝，我就会把学生信息找出来，把这一天前面过生日的一起发了。5块钱不多，就是和学生一起乐乐。”
朱华杰还自己设立了“杰出学业进步奖学金”，标准是每学期每个班学习成绩进步最大的学生奖励300元。“杰出”奖学金是朱华杰自掏腰包，他带17个班，一年要拿出10200元。
6月23日，上游新闻记者问朱华杰：“你的穿着并不讲究，把这个钱省下来，买几套衣服不好吗？”朱华杰说：“辅导员住校，吃穿我从小就很随意。我一个单身汉，花不了几个钱。300块钱奖学金代表的是我对他们学习的态度。”
真心换来了真心，半年下来，再也没有学生屏蔽朱华杰了。
该院一位不愿具名的毕业生说，他没把朱华杰当老师而是当哥们，院里很多女生把他当闺蜜，“哥们应该互相帮助，惭愧的是他老帮我，我还没帮到过他。”
不替学生做决定只给学生讲看法
朱华杰说，他不替学生做决定，只给学生讲自己的看法。
该院有一名女生，入学前因为父亲在工地上受伤，家庭陷入困境。朱华杰得知后，帮该名女生联系了助学岗，和他同一间办公室。他观察到，该名女生自卑，和同学老师说话脸会红。每当女生完成一项工作后，他都会表扬鼓励她。渐渐地，女生自信了起来。
但心细的朱华杰发现这种“自信”或是表象。有一次，女生和同学共同完成了一项设计，得分不高。问题出在团队一位成员小成身上，但该名女生却向同学表达歉意：“都怪我，都怪我，我愿意承担责任。”女生在一家奶茶店里兼职，有一次该店被顾客投诉。女生只管制作，问题出在封装上。女生又向店长检讨：“都怪我，都怪我，我愿意承担责任。”
朱华杰思考后，对女生说了一番话：“你知道是别人的错，还主动承担，这叫担当，我鼓励这样做；明明是别人的错，你却认为是自己的错，这是不自信。我觉得你属于后者，这是我的看法。这种不自信要不要改，我不给你做决定，以后怎么做你自己决定。”
2024年6月，这名女生毕业后进入上海一家企业工作。6月25日，她告诉记者，是朱老师让她从自卑中走了出来。她有一床被子盖了4年，是朱老师在2019年11月送给她的。彼时，武汉已有些寒冷，为省钱她没有换掉盖的薄被，“这床被子对我有特殊的意义，它破了我也会补，一直盖。”
另一位同学小菲有些特立独行，大一、大二时她的成绩很好，大三突然不想学了挂了3科，已做好延迟毕业的打算。一遇节假日，这位女生就想去旅游看世界。临行时，朱华杰先是叮嘱她安全，后又说，他的看法是延迟毕业耽误时间和精力，怎么做她自行决定。如果想通了，他会帮忙对接专业课老师，制定“突击”计划。如果还是决定延迟毕业，两人一起面对来自各方的压力。
女生最终在旅游途中做出决定：不延迟毕业。她已获得通过的毕业设计中的插图，用的就是旅途中拍下的花朵照片。
四年已过再等待下一个四年
朱华杰带了四年的学生毕业了，100多个学生在毕业论文里向他致谢：
100多个学生在毕业论文中向朱华杰致谢。图片来源/受访者
“感谢‘朱妈妈’在生活中给予的帮助和关怀”“遇到的问题他都能解决有时候我甚至在想，他是超人吗”“因为他在，所以我们安心”……
朱华杰被央视新闻点赞，他觉得是个意外。他告诉记者，有几个同学告诉他，毕业论文里向他致谢，但他没想到有那么多。当负责毕业论文的专业课老师统计出来是100多个学生时，一股暖流从他心中涌起。随后此事被校党委宣传部获悉，才有了媒体的报道。“我喜欢辅导员这份工作，只是努力做好而已。”朱华杰说。
为让辅导员安心工作，武汉工程大学出台了诸多政策。朱华杰称，多年前，高校辅导员流动性大，待遇低。近几年，已得到明显改善。以武汉工程大学为例，他的工资一年约10万元。针对辅导员的晋升，学校有两套管理办法。“我现在是副科，达到标准了可以晋升为正科，这是行政上的。我还是讲师，我们学校已经有辅导员是副教授了，这是学术上的。”
朱华杰说，当喜欢做的工作遇上了好制度，工作会越干越有劲，他没有理由不踏实工作。
2024年9月又有新生入学，“朱妈妈”下一个四年即将开始。
上游新闻记者 牛泰 通讯员 陈欣