今年以来，岱岳区深入贯彻落实中央政法委建强“一站式”矛盾纠纷多元化解功能试点要求，坚持和发展新时代“枫桥经验”，以“高效妥善办好每一件矛盾纠纷”为目标，实施“一站式”矛盾纠纷多元化解工作提质攻坚行动，着力补短板、强弱项，推进依托综治中心建强“一站式”矛调中心功能，全面提升矛盾纠纷预防化解质效。截止目前共化解各类矛盾纠纷9232件，办结率99.3%。
完善机制促运行，让每一件矛盾纠纷都能做到规范办理。完善“1+1+N”运行机制，推动“一站式”多元化解工作机制整链优化提升。聚焦务实、管用“双原则”制定《全区“一站式”矛盾纠纷调解中心规范化建设细则》，建立吹哨报到、监测预警、评价督导等12项配套制度，从各方面亮明标准，确保各级调解中心规范运行。充分吸纳相关法律法规，结合实际制定《岱岳区推进“一站式”矛盾纠纷预防调处化解法治化实施办法》，确保每起案事件都经得起法律法规检验。
多元化解止纷争，让每一件矛盾纠纷都能找到解决途径。以区委政法委牵头抓总、统筹协调作用，以群众需求为工作靶向，整合解纷资源，推动多元化解。对于简单类矛盾纠纷，由中心综合受理窗口直接分流至相关入驻窗口或调解组织，实现就地化解；成立全市第一家区级矛盾纠纷调解协会，对于复杂矛盾纠纷实行“一事一方案一团队”，全程跟踪解决矛盾。对信访、法院认为需要调解的疑难的信访、诉讼等事项，探索建立“访诉调”联动化解机制。对于确实无法通过调解化解需要进入其他解纷途径的，统筹调动仲裁、公证等功能室，尽最大可能将矛盾纠纷化解在基层、终于访中、止于诉前。
综合赋能提质效，让每一件矛盾纠纷都能得到满意解决。针对矛盾纠纷化解专业力量不足、成效不足等问题，坚持问题导向，补齐短板弱项，全面提升化解质效。精细化分组建民商事工作室、行政争议前置和解工作室、刑事责任民事赔偿工作室、涉外纠纷工作室四大工作室，成立“三姐调解室”“赵汉举调解室”等7个品牌调解室，吸纳政法干警、律师等专业力量建立80名金牌调解员组成的调解咨询专家库，全面提升矛调工作的专业化水平，提高矛盾纠纷化解成功率。坚持调解上“云”，全面应用省“一站式”矛调线上平台，区、镇街、村（社区）三级293个业务部门、650个调解组织、1278名调解员全部入驻，打造“一平台统揽、各部门受用、多资源共享”的线上调解平台。完善监督制度，对调解全程进行审核把关。建立定期综合评价工作制度，对全区矛盾纠纷情况全量掌握、及时研判，全面做好矛盾纠纷化解“后半篇文章”。（大众日报·大众新闻客户端记者 刘涛 通讯员 李文献 报道）
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