本文转自：人民网-湖南频道
“以前想要反映问题，不知道去哪里反映、怎么反映。现在听你们一讲，大家心里都清楚多了。”近日，在湖南桃江县灰山港镇向阳花村的村民王某家中，几条木板凳，几杯芝麻豆子茶，10余名群众人手一份纪检监察信访举报宣传手册围坐在一起，畅谈各自的想法和疑问。该县纪委监委信访室干部和镇纪委工作人员对于群众问题的细致解答，获得了现场群众的阵阵掌声。这是该县纪委监委坚持深入基层一线，开展信访举报政策宣讲时发生的一幕。
基层是群众信访的源头，也是解决信访反映问题的关键。今年以来，桃江县纪委监委结合县域工作实际，精心制定纪检监察信访举报法制化宣传活动方案，明确活动开展、推进节点、工作任务等内容，通过媒体宣传、实地宣传的方式，线上线下齐头并进，进一步提高群众对于纪检监察职能的知晓率，让政策宣传掷地有声，深入人心。
“举报什么？向谁举报？如何举报？实名举报是否安全？这些都是群众最关心的信访举报问题。对此我们认真梳理检举控告受理范围、信访举报反映渠道、检举控告人的权利和义务等相关内容，精心制作纪检监察信访举报宣传手册，并利用微信公众号发布漫画图解，让群众对信访举报政策看得懂、记得牢。”该县纪委监委信访室主任说到。让县乡两级纪检监察干部面对面倾听群众诉求，下沉一线讲政策、答疑惑，就是要把政策宣传传导到神经末梢、落实到基层。截至目前，该县已累计开展15场现场宣讲答疑活动，发放宣传手册300余份，接待来访群众140余人次，架起了与群众之间的“连心桥”。
除了让老百姓知程序、懂法规、会举报，该县纪委监委还通过现场宣讲活动，全面摸排群众反映强烈、问题突出的信访问题，坚持快查快办，由信访室牵头对所受理的信访问题逐一梳理研判，协同联系该片区的纪检监察室、派驻纪检监察组和乡镇纪委三方力量，下沉一线集中处理，将矛盾消化在最基层，切实解决群众身边的急难愁盼问题。
在此基础上，该县纪委监委还着力畅通网络举报渠道，在各村（社区）便民服务中心张贴基层小微权力“监督一点通”二维码，方便群众扫码反映问题。并结合现场宣讲活动，面对面教授操作流程和注意事项，推动更多群众掌握“指尖反腐”技能。
“纪检监察信访举报工作既是监督执纪的‘第一道关口’，也是送上门来的群众工作。”该县纪委监委相关负责人表示，“我们将持续加大信访举报宣传力度，在引导群众依法有序进行举报的同时，认真办理好检举控告事项，切实把群众急难愁盼问题放在心上、落实在行动上，当好群众身边的‘贴心人’。”（谢佳良 何依 黄维）