管理者需要信奉并践行理性主义和后果主义。这是管理者心智模式的两个重要方面,也是管理者取得成功的认知底座。

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理性主义(Rationalism)是一种哲学方法,开创者是留下名言“我思故我在”的大哲学家笛卡尔。理性是指人类能够识别、判断、评估实际理由以及使人的行为符合特定目的等方面的智能。理性通过论点与具有说服力的论据发现真理,通过符合逻辑的推理而非依靠表象而获得结论、意见和行动的理由。理性主义认为人的理性可以作为知识来源,高于并独立于人的感官感知。理性主义认为人类的行为应该由理性所支配。

管理者践行理性主义主要表现在以下三个方面。

第一,要时刻保持自己的理性。理性虽然是一种人类特有的智力,但个人却并不总是时时保有,人的理性能力会受到激烈情绪的抑制。理性是人类大脑思考的结果,人类大脑进行理性思考的时候需要使大脑皮层保持兴奋状态,大脑皮层保持兴奋的前提是大脑边缘体处于抑制状态,大脑边缘体处于抑制状态就要求个人保持平静的心境。而反之,如果个人处于激烈的情绪中(五种激烈情绪:狂喜、愤怒、悲伤、恐惧、惊讶),大脑边缘体处于兴奋状态,就会使大脑皮层处于抑制状态,大脑皮层处于抑制状态时,个人就无法进行理性思考,决策和行动就会被冲动所控制,就会做出错误的决策和行动。管理者要时刻保持理性,就需要不断提高自己的情商。

第二,要坚持任何人的任何言行必有其意图或目的。人类理性能力反映在个体身上,就是每一个人都是一个理性人。理性人最根本的一点就是每一个人的每一个言行的背后都有其或直接或间接、或肤浅或深藏的意图或目的。没有人会无缘无故说任何话做任何事情。高明的管理者就特别善于洞察相关人员言行背后的意图或目的。因为执行计划需要理解上级的意图或目的,激励下属需要理解下属的意图或目的,解决问题也需要从相关人员的意图或目的出发去发现障碍因素。人类言行背后的意图或目的的共性是个人利益最大化。个人利益既包括经济利益,也包括感情利益。个人利益最大化即个人的经济利益和感情利益之和得到最大程度的满足。

第三,要坚持分析因果关系,为求结果而去干预原因。人类理性能力的核心是推理能力,推理的依据是因果律。高明的管理者都信奉凡事必有因,前因产生后果,后果又成为新的原因并产生新的后果,形成一连串的因果链。当然因和果之间并不是简单的一一对应关系,很多情况下是多因对多果。管理者如果预计未来结果是理想的,那么保持现状即可。但如果预计未来结果可能不理想时,就需要沿着因果链反向寻找原因,只有找到影响未来结果不理想的原因,想办法改变原因,才能改变未来结果。当然,如果找的原因只是表层原因,那只能改善未来结果而无法彻底扭转局面。如果想彻底扭转局面,就需要使用5Why法,持续追问,直到发现产生问题的根本原因(根因),然后想办法改变根因,才可能彻底解决问题。

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后果主义是伦理学的一种主要理论。伦理学是判断人类行为和品格是善是恶的道德哲学分支。后果主义认为,一个行为的正确性或错误性应该根据其产生的后果来评估,即行为的道德价值在于其对利益相关者产生的有利或不利影响。后果主义既强调行为结果对利益相关者的影响,也强调行为过程对利益相关者的影响,所以后果主义并不是只讲目的不讲手段。与后果主义相对的伦理理论是义务论。义务论则强调行为的正确性不依赖于其后果,而是基于行为是否符合道德规则或某种义务。

管理者践行后果主义也表现在以下三个方面。

第一,要在组织内部倡导结果导向的文化。任何组织的管理者在实施任何管理行为时,都必定需要消耗资源。但资源是永远稀缺的。管理者在消耗资源的同时,都必须追求产出结果的最大化,这就是结果导向的本质内涵。对于管理者来说,没有功劳,也就没有苦劳。因为倘若投入了资源但没有实现产出最大化、没有达到预定目标,尽管过程中付出了无数心血汗水,但管理者却没有任何功劳,不仅没有功劳,还会因为白白浪费了资源而给组织造成了损失。

第二,要考虑管理结果对组织、员工、社会及其他利益相关者的影响。进一步,管理者在追求投入产出最大化的同时,还需要全面考虑产出结果对组织、员工、社会及其他利益相关者的影响是否是正面的、是否是利益最大化的。管理结果在实现组织利益最大化的目标的同时,必须考虑对员工的影响,确保员工利益也能实现最大化。只有这样才能让组织利益与员工利益保持一致,最大程度激发员工的工作积极性。同时,任何组织都是社会整体的一部分,所以任何组织目标也都是社会整体目标的一部分。管理者还需要考虑管理结果对社会及其他利益相关者的影响,努力追求管理结果能最大程度提升社会及其他利益相关者的福利水平。

第三,要考虑管理过程对组织、员工、社会及其他利益相关者的影响。后果主义既强调结果的影响,又强调过程的影响。管理者在实施管理行为时,既要考虑管理结果对组织、员工、社会及其他利益相关者的影响是否正面、是否是利益最大化的,还要考虑管理过程对他们的影响是否正面、是否能实现正面影响的最大化或负面影响的最小化。这就要求管理者在制定计划时要深思熟虑,要尽可能细化每个细节,要尽可能妥善安排受影响的每个利益相关者。在执行计划时,也要保持必要的控制,防止执行过程走样,以及及时处理执行中的各种突发情况。

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努力践行理性主义和后果主义,是管理者心智模式的两个重要方面,也是管理者取得成功的关键基础。您怎么看待这个问题?欢迎您留言或评论。