Manner咖啡店被曝两天内发生第3起店员与顾客冲突，这次与顾客互扇，场面更加激烈，看来，或许事情没有那么简单，有网友猜测：集中式爆发冲突非偶然，冲突的背后真的是商战吗？
关于上海Manner咖啡店冲突问题，从昨天开始一直挂在热搜上，一天之内发生2起店员与顾客冲突，每一件都闹得沸沸扬扬，事件经过也都差不多，大概就是客户赶时间，在前台一直不停地叨叨催促，可店员又忙的脚打后脑勺，随后两者发生冲突
正当大家还在讨论谁对谁错之时，又被曝出发生第三起冲突
店内监控显示，一名顾客与店员因等待时间问题发生言语争执，随后演变为肢体冲突。视频中，顾客首先扇了店员一个耳光，店员随即反击，两人互相扇了一耳光
不过，冲突没有就此结束，顾客随后多次拳击店员，店内人员将顾客拉开后，顾客又返回柜台再度袭击店员，最后才离开店内
事后，商场方证实的确有店员与顾客冲突事件发生，目前正在等品牌方的调查结果
可以说，如果之前的两个冲突还是“小打小闹”，那这次性质就完全不同了，可以说是暴力互殴，可归根结底，还是消费纠纷
有网友说：如果就一起案例我觉得是冲突，如果一天爆出三个案例，而且三个案例都是催单，没事找事，说要投诉店员很难不让人怀疑是故意找茬
也有网友认为：开那么多连锁店，这种事情很多，就是看有没有发出来而已，]现在年轻人确实也容易发疯，大家压力都大顾客发疯服务员受不了也会发疯，都压抑久了，像这种店员工配太少上班时长很身心疲惫吧
客观来看待这些事件，我认为最大的问题还是出在品牌方，随着一些媒体的报道，我们可知道，这些店员普遍工资一个月工资在5000-6000左右，但工作量却相当巨大，有的店员一天甚至要做300多杯咖啡，而且高峰期只有一个店员
消费者多了，自然各种情况都会发生，一旦情绪挤压，就会在一个时间点爆发出来，如果商家接下来不提升员工的工作条件和服务水平，那这种情况还会发生
当然，顾客在享受服务时，应该保持对服务人员的尊重，理解他们的工作难处，眼看着就只有一个员工一直在忙碌，你催又能解决什么问题呢？