（来源：精河零距离）“这个路面塌陷的问题终于解决了，以后我们老百姓出行就方便多了.......”6月18日，精河县托托镇甘家湖社区居民王运良来到甘家湖民情联络站办公室，向工作人员表达谢意。
“我们在走访甘家湖社区的过程中，发现了艾比湖南面道路面塌陷，影响居民出行，针对该问题，镇纪委、社区民情联络站对该问题及时登记，全过程监督流转分办。目前镇城建办已经牵头实施，道路正在施工中。”托托镇纪委干部蔡萌蕙介绍说。
4月以来，托托镇纪委通过入户走访、上门送访等方式，围绕群众身边事，全面收集不正之风和腐败问题线索，对群众提出的惠民政策、低保社保、村集体收支等问题的建议，进行认真建档。对能够立即解决的问题，当场提出解决办法和途径；对行业部门长期难以解决的问题，进行登记和移交，并做好解释工作。在围绕线索登记台账、核实处理的同时，做好跟踪问效。
“只要是我们提出的问题，工作人员都会认真记录，并及时给我们答复。”托托镇托多克村李红勋说。前期，托托镇纪委在入户走访时收到李红勋反映自己的社保卡无法使用的问题，工作人员在详细了解情况后，将此问题转至镇劳保所。劳保所工作人员对其社保卡金融功能信息重新维护后，李红勋的社保卡已恢复正常使用。
基层监督服务对城乡建设具有重要作用，是乡村振兴的重要力量，托托镇纪委通过持续打造好民情联络站，发挥入户接访优势，广泛收集群众问题诉求，分层级建立台账，明确问题流转去向，对核实处理的结果及时反馈给群众，坚持全过程办好事实事，把群众对纪检监察工作的肯定作为落脚点。
目前，托托镇纪委及各村（社区）民情联络站宣传小微权力清单130余次，上门接访32人次，推动解决群众困难诉求24件。“下一步，我们将结合集中整治群众身边不正之风和腐败问题，不断丰富形式、完善方法，推动整治集体资金管理混乱、资源分配不公、资产管理不善等问题，真正把群众的问题解决在基层、把矛盾化解在基层。”托托镇纪委书记吕芙玲说。