近日，一家叫做manner的网红连锁咖啡店火了，在一天之内居然连续发生两次店员与顾客剧烈冲突的事情。
关键是视频被传到网上之后，居然有大量的网友站在了员工的一边，这究竟是怎么回事呢？
首先是在上海威海路716店里发生的一幕，女店员拿起一杯咖啡粉直接泼到了女顾客的脸上，嘴里还说着“你投诉呀！”
看过完整的视频后发现，在发生冲突之前，女店员很明显已经带着一定的情绪在工作了。从她操作设备时发出的不合适的巨大声响，以及较大力度的动作幅度就可以看得出来。
不过也有很多人认为，顾客点完咖啡后一分钟都不到就开始催促店员，这样的行为也是不尊重人的。因为店员确实也很忙，都没有停歇过。
然而，在网上却出现了另一种声音，而且越来越多的网友都表达了同样的心声，那就是老板压榨员工太厉害了，导致了员工压力过大，情绪崩溃。
有一些该品牌的咖啡师都在网上反映，这里的工作强度确实很大，而且门店里的人手还不足。这就导致了出餐效率很低，增加了顾客的抱怨程度，从而又将这种压力反馈到店员身上。
而且有媒体报道，这里的薪资只有5000左右，被投诉三次还会辞退。这样的工作强度，在上海这样高消费的一线城市，却给这样的报酬，确实少了一些。
无独有偶，在同一天还是上海，浦东新区梅花路1047号的一家同品牌的门店里，店员直接和顾客拳脚相加打了起来。
要说之前的那起冲突，对于店员和顾客谁对谁错，还有一定争论的话，那直接发生肢体冲突的这起事件，多数网友则站在了店员一边。
因为通过现场监控可以清楚地听到，面对顾客的抱怨，店员一直在道歉，但是顾客明显有一些咄咄逼人，而且还拿出手机对着店员拍摄，这也直接导致了冲突的爆发。
这让人不由得想起了同样发生在上海的一件事情，一名外卖员送餐途中与路人发生了剐蹭，被拦了下来。
就在争论的过程当中，外卖员突然情绪崩溃，大喊着“你要我死是不是，超时了！”
这一幕被路边的行人记录了下来，传到了网上，当时还引起了巨大的讨论。
就拿外卖员这个行业来说，人们会发现他们总是急匆匆的，似乎慢一点就会发生大问题一样，有的时候还做出闯红灯等一些违法的事情。据说就是因为平台设计的那套系统，通过最先进的算法将外卖员的每一秒时间都利用起了。
作为一线的员工，他们直接与客户接触，也最能直接给企业创造财富。然而付出最多的是他们，得到最少的也是他们，最后还失去了应有的尊重。
咖啡店的这两起事件真的该让那些老板来看看了，过度地去压榨员工会带来什么样的结果。
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