近日，家住在合肥高新区长宁社区中心的小刘去医院检查，发现肿瘤标志物检测异常，需要去上海做专项检查，但是最近他断缴了职工医保，于是他来到高新区政务服务中心医保窗口，咨询如何处理。
现场，工作人员询问了他职工医保断缴时间，并详细介绍了办理灵活就业医保的流程和待遇，并很快帮小刘办理好了相关手续。办理过程中，小刘还了解到，像他这种情况，可以办理异地备案，之后就可以使用社保卡或医保电子凭证实现跨省异地就医直接结算，不必来回奔波。
备案完成后，工作人员又向小刘介绍，如果后续需要，可携带医院开具的检查报告，为他办理门诊特殊病待遇申请。鉴定通过后，在定点医疗机构就诊的门诊费用可以享受门诊慢特病报销待遇，报销比例提高很多。业务办完后，小刘竖起大拇指点赞，“工作人员方便、高效，服务态度好，在一个窗口就可以完成几项不同的医保业务！真是帮大忙了！”
（合肥高新区政务服务中心）
精简流程 医保事务“一窗办”
像小刘这样的例子，在合肥高新区还有很多。近年来，高新区不断整合和优化医保业务办理流程，取消原先三类窗口的分类限制，统一设置一个“医保综合”窗口，全市率先实现“一窗受理，一次办结”，月均办件量增加20%。
实现了“一窗通办”，不断优化办理流程，也是群众迫切的需求。为此，高新区全面梳理修订了38项医保政务服务事项，精简3个事项的服务流程，减少9个事项申办材料，缩短21个事项的服务时限。医保各类需提交材料种类整体减少约10%，经办时限提高超15%。
（高新区医保窗口）
数字赋能 高频事项“网上办”
合肥高新区相关工作人员介绍，除了实现“一窗通办”之外，高新区还持续推动医保“数字窗口”建设，不断推进经办数字化转型，依托2大医保服务平台，实现10项高频事项“网上办”，月均办结1000件，变“群众跑腿”为“数据跑腿”。
目前，高新区居民医保业务中，城乡居民缴费（共济账户缴费）、城乡居民参保登记、城乡居民缴费查询、城乡居民暂停参保、异地备案、异地备案查询、门诊慢特病申请、生育保险申报、医保关系线上转移、个人参保证明打印、定点医药机构信息查询、共济账户绑定等业务，已经可以在网上进行办理。
关注合肥医保公众号，点击左下角“服务大厅”,点击进入大厅，进入“安徽e保”小程序，即可在线办理相关业务。
（“安徽e保”小程序）
合肥高新区相关负责人表示，未来将持续着力提升窗口服务建设，加强窗口工作人员业务培训；积极引导群众网上办，培养群众通过微信小程序自助办理业务，真正实现“让数据多跑腿”，办事群众“一次也不用跑”；加大政策宣传力度，让医保惠民政策普及到更多群众。
作者：社会发展局、党政办（吴艺伟、刘畅）
审核：郑骊
出品：科创安徽工作室